Job description
En Hesperia World, grupo hotelero de referencia con presencia nacional e internacional, buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones para nuestros Apartamentos Hesperia Barcelona Sant Joan, con un perfil operativo, resolutivo y orientado al cliente. Buscamos a alguien que sea el nexo entre los equipos, la operativa diaria y la experiencia del huésped. 🎯 ¿Cuál será tu misión? Garantizar el correcto funcionamiento diario de los apartamentos, coordinando equipos, gestionando incidencias y asegurando una experiencia de cliente alineada con los estándares de la compañía. 🛎️ Funciones principales • Coordinación de la operativa diaria de los apartamentos. • Gestión y resolución de incidencias de clientes. • Apoyo y supervisión de los equipos de recepción y pisos. • Soporte al equipo en dudas operativas y de atención al cliente. • Seguimiento de estándares de servicio y calidad. • Reporte directo a la Dirección del establecimiento. • Apoyo en tareas propias de recepción cuando sea necesario. ✅ ¿Qué buscamos? • Experiencia mínima de 2 años en apartamentos turísticos, recepción hotelera o supervisión operativa. • Formación en Turismo o similar (valorable). • Experiencia en atención al cliente y modelo de servicio. • Conocimientos de operativa hotelera y recepción. • Manejo de herramientas informáticas (Office); se valorará Opera Cloud. • Idiomas: castellano, catalán e inglés (francés valorable). • Persona resolutiva, responsable, empática y con capacidad de trabajo en equipo. 💼 ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido en entorno profesional y estable. • Salario: 26.000 € – 28.000 € brutos anuales. • Formación continua y desarrollo profesional. • Buen ambiente de trabajo. • Beneficios y descuentos en hoteles del grupo y otros servicios.
Requirements
About the company
Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional. Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.
