Subdirector/a de Hostel

Job description

Subdirector/a de Hostel En dependencia de la Dirección del Hostel, apoyo en la gestión integral del establecimiento, asegurando la correcta organización, coordinación y supervisión de las operaciones diarias, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y la excelencia en la experiencia del huésped. Principales funciones: Apoyo en la gestión operativa del establecimiento, coordinando los departamentos de Recepción, Pisos y Mantenimiento. Supervisión del cumplimiento de los procedimientos operativos y de los estándares de calidad establecidos. Liderazgo, coordinación, formación y motivación del equipo, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados. Gestión y seguimiento de reservas, garantizando una correcta coordinación con los distintos departamentos. Apoyo en la implantación y seguimiento de las estrategias de revenue y optimización de la ocupación. Organización de actividades e iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del huésped. Seguimiento de los indicadores de satisfacción y reputación online, impulsando acciones de mejora continua. Atención y resolución de incidencias, reclamaciones y quejas, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas al cliente. Supervisión del cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, prevención de riesgos laborales, accesibilidad, mantenimiento, higiene y seguridad. Sustitución de la Dirección del establecimiento durante su ausencia, garantizando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento del hostel. Competencias desarrolladas: Liderazgo y gestión de equipos. Orientación al cliente y a la calidad del servicio. Organización, planificación y resolución de problemas. Adaptación a entornos dinámicos y de alta demanda. Autonomía, responsabilidad y toma de decisiones. Orientación a objetivos y mejora continua.

Requirements