Recepción / agente de reservas
placeBarcelona, Barcelona, Spain
event_available13/05/25
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Job Description
¡El motor de nuestra organización es nuestro equipo y los valores que inspiran! Somos un equipo con vocación de excelencia y atención al cliente.
Formarás parte del equipo de Bacelona.
Somos ágiles, tenemos escucha activa, empatía y somos resolutivos. La opinión de nuestros clientes es básica para seguir mejorando y ofrecer el mejor servicio.
El candidato seleccionado formará parte de nuestra Área de Reservas y Recepción desarrollando las siguientes funciones:
· Gestión integral de reservas (OTA's, directas, telefónicas...)
· Gestión de reservas y facturación.
· Control de check in y check out.
· Investigación de los deseos del cliente previo a su llegada.
· Verificación de la documentación necesaria de los clientes.
· Dar respuestas a las peticiones recibidas por los diferentes canales.
· Asistencia telefónica y presencial a nuestros clientes.
· Coordinación equipo de Housekeeping, mantenimiento y operativa en las llegadas y salidas de los huéspedes
· Mantenimiento y actualización Software de gestión
· Informaciones y atención al cliente.
Requirements
Minimum Qualifications: Diplomatura
Experience: De 1 a 2 años
Professional Category: Empleado
Residence Permit: Provincia vacante
Requisitos mínimos
o Vocación Atención al Cliente
o Nivel Avanzado de inglés (C1)
o Experiencia previa en gestión de reservas y en recepción de hotel.
o Orientado/a la excelencia en el servicio
o Empatía y escucha activa
o Trabajo en Equipo
o Persona responsable, ordenada, ágil, polivalente, dinámica, resolutiva y proactiva.
o Acostumbrada a gestionar alto volumen de correo electrónico.
o Valoramos un segundo idioma extranjero (francés).
o Atención al cliente
o Office (Word / Excel / PowerPoint)
o Gestión de Software de Gestión Reservas
o Gestión de OTA's
Last Application: 1 day ago
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