CORPORATE ACCOUNT MANAGER EASTERN SPAIN

Job Description

MISIÓN: Responsable máximo de las carteras asignadas, KEY & STRATEGIC ACCOUNTS del segmento correspondiente. Su principal misión es el mantenimiento y desarrollo de las cuentas asignadas, así como de la captación y generación de nuevo negocio dentro de estas empresas, especialmente para hoteles y destinos necesitados, garantizando el cumplimento del presupuesto y objetivos comerciales establecidos en el plan de acción del segmento.

ESTRATEGIA

Ø Participar en los proyectos en los que se le requiera.

 

PRESUPUESTO

Ø Analizar el cumplimiento de los objetivos de producción y pernoctaciones de sus cuentas asignadas realizando un seguimiento continuo de su evolución y define e implanta los planes de acción necesarios para alcanzar los objetivos definidos para cada Cuenta.

 

BUSINESS PLAN HOTELES

Ø Elaborar un plan de acción comercial para sus cuentas asegurando que da respuesta a los hoteles con potencial de crecimiento/posicionamiento en las mismas. Dicho plan de acción contemplará acciones conjuntas con los hoteles (Visitas Inspección, Fam Trips, Presentaciones, etc…).

 

GESTION DE GRUPOS/LEADS

 

Ø Liderar la negociación de los grupos de su cartera para asegurar el éxito y aumentar ratio de conversión. Se coordina con el Group Desk para la efectiva gestión de los leads y respuestas a sus cuentas.

 

GESTION DE CUENTAS

Ø Es el interlocutor de Meliá Hotels International ante las cuentas clave asignadas. Planifica y realiza un plan de visitas y acciones para desarrollar su cartera de clientes, realiza visitas a los clientes y explica las características de los hoteles de la compañía y sus atributos para así asesorar al cliente sobre destinos y hoteles realizando presentaciones a sus clientes cuando sea necesario. Hacer llegar la información a sus cuentas sobre promociones, nuevas aperturas, folletos, etc.

Ø Conocer y tener identificadas todas las fuentes de negocio que puedan generar sus cuentas asignadas.

Ø Captar negocio de las cuentas nuevas no asignadas para cualquier hotel de Meliá Hotels International.

Ø Evaluar a los competidores con el objetivo de mantener las acciones actualizadas y aportar información cualitativa a su responsable directo para valorar best practices.

Ø Negociación de acuerdos para las cuentas asignadas, así como su elaboración y firma. Si procede, es responsable de la cumplimentación de RFP (Request for Proposal) orientada a maximizar la presencia de hoteles en dichos acuerdos.

Ø Es el intermediario de cualquier posible incidencia de las cuentas siendo el último responsable del cierre de la incidencia y de ofrecer una solución al cliente.

Ø Elaborar propuesta de presupuesto de ventas anual por cada una de las cuentas de su cartera asignada, presentándolo a su responsable para aprobación.

 

FERIAS

Ø Asistir a eventos y ferias comerciales de la industria específicas del segmento.

 

DIGITALIZACION

Ø Proponer, desarrollar y participar en acciones comerciales virtuales relacionadas con su segmento, asegurando la participación de su cartera de clientes e incremento de seguidores de la plataforma TravelLabs.

 

SITE INSPECTON

Ø Organizar site inspections de las cuentas de su cartera en función del potencial de negocio por hotel/destino.

Ø Atender aquellas site inspections que requieran su presencia.

 

SUSTAINABILITY

 

Ø Dar visibilidad a los atributos sostenibles en la relación con el cliente (bajo las instrucciones del departamento de marketing & marcas).

Ø Asegurar una comunicación de la sostenibilidad bajo criterios de veracidad, rigor y coherencia.

 

REQUIREMENTS

 

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación universitaria en Administración de Empresas/ADE, Finanzas y Contabilidad, y otras similares.

 

IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.

 

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: · Conocimiento de análisis de cuentas de segmento; elaboración de presupuestos anuales; control interno de costes (análisis, toma de decisiones…). · Conocimiento de cierres contables. · Conocimiento de herramientas relacionadas con la planificación y controles contables. · Conocimiento de Operativa Hotelera. · Manejo de las herramientas: PMS, SAP, Paquete Office. · Capacidad para gestionar equipo.

 

EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 2 años en una posición similar.

 

 

 

 

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