Job description
En Mana Experience buscamos a una persona proactiva, cercana y orientada al cliente, con gran capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo, que disfrute ayudando a los demás y haciendo única experiencia en nuestro restaurante. Requisitos: nivel profesional de español, catalan e inglés (oral y escrito) buen manejo de ordenador y programas básicos (Word, Excel, correo electrónico, Google Work Space) excelentes habilidades de comunicación y escucha activa persona organizada, puntual y con atención al detalle valorable experiencia previa en atención al cliente o call center y gestión de incidencias Funciones principales: Gestionar las incidencias de los clientes de redes sociales e in-situ Introducir las incidencias en el CRM al día Responder las reseñas positivas de las redes sociales Preparar informe de las incidencias semanales y ponerla en la tabla según estándares Hacer llamadas aleatorias de calidad a los clientes según criterios establecidos Revisar la calidad de la atención telefónica del equipo del restaurante. Ofrecemos: Contrato estable. Jornada completa o parcial. Formación inicial a cargo de la empresa. Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional. Bonus por cumplimiento de objetivos. Modalidad de trabajo a distancia. Se proporciona kit digital para teletrabajo.
Requirements
nivel profesional de español, catalan e inglés (oral y escrito) buen manejo de ordenador y programas básicos (Word, Excel, correo electrónico, Google Work Space) excelentes habilidades de comunicación y escucha activa persona organizada, puntual y con atención al detalle valorable experiencia previa en atención al cliente o call center y gestión de incidencias
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About the company
Construimos una empresa juntos que proporciona a cada uno de nosotros una vida digna y estable con un futuro asegurado. Esta contribución entre Maná75 y el Equipo Maná nos hace sentir orgullosos de lo que hacemos de verdad, llevándonos a todos a un aumento del nivel de vida, además de ampliar la felicidad de toda la sociedad con nuestro producto: ofrecer una nueva experiencia gastronómica compartida con los suyos manteniendo la tradición mediterránea de reunirse, compartir, comer, beber y disfrutar de la vida. Maná75 nace con un propósito: hacer felices a los demás. ¿y cómo lo conseguimos? Reuniendo a los mejores de cada área -cocina, sala, planificación y atención al público- y preparando los mejores arroces (¡y no solo!) ante los ojos de nuestros comensales… Y acompañándolos con afecto y esmero a mesas redondas en un marco incomparable donde fluye una energía especial. Porque desde la decoración y la música hasta la luz y la brisa mediterráneas de La Barceloneta, todo se alinea en nuestro restaurante para que cada experiencia sea única.