Reception Crew Member

Job Description

Olá :)

Procuramos alguém que tenha paixão por pessoas e diferentes culturas.

Funções:
 Estar preparado para assumir um trabalho versátil e polivalente. Aqui somos todos UMA equipa e o trabalho em conjunto;
 Receber todos os hóspedes e visitantes sempre com simpatia e cordialidade;
 Fazer check-in e check-out, com foco e atenção em todos detalhes importantes de cada um dos processos, principalmente documentação e pagamento;
 É tua responsabilidade efetuar o pagamento de todas as contas dos hóspedes, assegurando que a conta dos mesmos está, devidamente fechada e fatura enviada;
 Manter o controlo das entradas e saídas de pessoas do hotel;
 Prestar todas informações e explicações necessárias relativamente ao hotel: horários de funcionamento do pequeno almoço e piscina, explicação do funcionamento dos elevadores, hora do check-out e horário de funcionamento do bar. Prestar também informações aos hóspedes relativamente a Lisboa e funcionamento dos transportes, bem como ajudá-los a marcar jantares, tours, etc.;
 Ajudar a equipa do F&B no bar, caso seja necessário;
 Fazer o acompanhamento de todos os hóspedes com o devido interesse nas suas questões e problemas e tentar resolver os mesmos;
 Operar o sistema de telefone, recebendo e estabelecendo chamadas internas e externas. O atendimento destas chamadas e a comunicação, sejam elas internas ou externas, deverá ser feito de forma adequada e profissional;
 Responder aos e-mails da receção;
 Atender todas as solicitações dos hóspedes e dar follow up às mesmas;
 Fazer reservas, sejam estas walk ins ou reservas futuras;
 Seguir as normas internas de segurança do hotel;
 Registar o máximo de clientes no programa Marriott Bonvoy e explicar os seus benefícios aos hóspedes.

Benefícios:
Subsídio de alimentação em cartão refeição
Seguro de saúde e dentário
Subsídio de transporte
Subsídio de línguas
Subsídio de caixa

Envia o teu cv para fo@moxylisboncity.com (Beatriz - Front Office Manager)

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