Front Office Shift Leader (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel

Qual será sua missão?

Como Shift Leader (M/F), será responsável pela coordenação, execução e supervisão do trabalho da equipa de Receção, horários e turnos.

Funções e Responsabilidades

• Coordenar, executar e supervisionar o trabalho da equipa de Front Office;
• Realizar reuniões diárias de informação com a equipa do turno;
• Contribuir activamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente;
• Elaborar instruções de trabalho para a área funcional, introduzindo alterações e adaptações sempre que necessário;
• Assegura o cumprimento das formalidades de mudança de turno da Receção;
• Planear, organizar e coordenar as necessidades humanas e materiais da Receção;
• Prestar informações e promover os serviços do Hotel e da região de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência

Que perfil procuramos?

• Experiência profissional em funções semelhantes.
• Flexibilidade de horário
• Conhecimento de inglês e, de preferência, de outra língua estrangeira (proficiência na língua falada).
• Mínimo de 12 anos de formação e/ou curso profissional adaptado à função.
• Licenciatura ou curso superior em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
• Bom nível de conhecimentos gerais e de conhecimentos do sítio do hotel.
• Conhecimentos informáticos: Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas para o sector do alojamento e da hotelaria - Um sorriso genuíno
• Boa aparência e simpatia
• Orientação para o cliente
• Paixão pelo serviço 
• Atitude profissional
• Espírito de equipa
• Capacidade de liderança
• Autonomia e iniciativa