Hostess (M/F) - Verdelago Resort

Job Description

O único resort de natureza de 5 estrelas, na linha da costa do Sotavento Algarvio.
Entre Altura e a Praia Verde, em pleno Sotavento Algarvio, com uma área de mais de 80 hectares, com acesso direto à praia, e em plena harmonia com a natureza, que permanece intacta, compassada pelo seu próprio ritmo e plena na sua beleza, nasceu o Verdelago Resort.
Um resort classificado com 5 estrelas, inserido numa vasta zona verde, composto por diversas infraestruturas de apoio e uma vasta oferta de serviços e comodidades, alinhadas com um estilo de vida saudável, holístico, onde a natureza tem um papel central encontra-se neste momento a recrutar Hostess (M/F) para integrar a sua equipa!

MISSÃO
- Responsável por acolher em sala todos os hóspedes e clientes na sala de acordo com o protocolo de acolhimento e comunicação.
- Satisfação global dos clientes do Verdelago Resort ao recebê-los no outlet designado.
- Assegurar a qualidade de Serviço exigida pela Blue & Green.
- Cumprimento de todos os standards definidos pelo Resort/Grupo Blue & Green.

QUALIDADE
- Assegurar as necessidades do cliente com descrição e tranquilidade nas salas de restaurante.
- Conhecer todos os serviços e locais que o Hotel tem disponíveis para os hóspedes.
- Cuidar da organização e imagem das salas de restaurante e bar.
- Analisar as reclamações do cliente e participar de forma ativa na boa resolução das mesmas.
- Interagir com o cliente medindo o seu grau de satisfação e as suas expectativas.
- Conhecer os menus e produtos servidos.

REQUISITOS
- Formação de 12º Ano.
- Curso profissional de restaurante e bar.
- Formação Superior em Gestão Hoteleira ou Turismo – Preferencial.
- Conhecimentos técnicos básicos de cozinha.
- Domínio do Inglês falado e escrito.
- Preferência por mais um idioma falado e escrito: francês, alemão, espanhol.
- Conhecimentos informáticos na óptica do utilizador, em especial Word e Excel com especial relevância para a consulta de Internet e E-mailing.

---