Hotel B&B Alicante Aeropuerto (Nueva Apertura - Ctra Ocaña)

Dagar Consultoría

Alicante/Alacant, Alicante, Spain

06/07/25

Characteristics

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Job Description

Disponemos de varias vacantes de recepción para el nuevo hotel de la cadena B&B Hotels en Alicante. Situado en la Ctra de Ocaña (junto al centro logístico de Amazon y Mercadona). El hotel está previsto abrir durante el mes de Agosto 2025.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

El puesto de Recepcionista tiene numerosas tareas y funciones, que difícilmente podemos poner todas aquí, pero de manera resumida serían:
- ATENCIÓN AL CLIENTE EN MOSTRADOR
o Check-ins
o Check-outs
o Atender cualquier necesidad planteada por los clientes
o Reservas
o Gestión del email del hotel

- ATENCIÓN TELEFÓNICA
o Reservas telefónicas
o Atender llamadas de clientes

- GUEST EXPERIENCE
o Conocer en detalle lo que ofrece la ciudad de Alicante (otros hoteles, restaurantes, comercios, etc.)
o Gestionar las demandas de los clientes para mejorar la experiencia
o Ser capaces de captar nuevas empresas y retener nuevos clientes (bien telefónicamente o en persona)

- ATENCIÓN EN SALA
o Montaje/desmontaje y servicio del desayuno
o Venta de otros servicios de alimentos y bebidas cuando sea posible

Requirements

Minimum Qualifications: Bachillerato/COU
Experience: De 1 a 2 años
Professional Category: Empleado
Residence Permit: Provincia vacante

ACTITUDES Y APTITUDES

Para el puesto, el/la candidata/a deberá poseer las siguientes cualidades:

- Ser capaz de preguntar si no se sabe hacer algo
- Siempre tener un buen gesto hacia los compañeros y prestar ayuda cuando sea posible
- Tener una cara amable en todo momento hacia todas las personas con las que se interactúa
- Vocación de servicio: esa predisposición a ayudar de manera desinteresada
- Trabajar en equipo SIEMPRE. Juntos llegamos más lejos
- Trabajar con autonomía y ser capaz de tomar decisiones (mejor tomar decisiones que quedar paralizado y no actuar)…. Y en caso de duda, SIEMPRE preguntar
- Actitud comercial y dirigido/a a la venta: además, si vendes más, ganas más!
- Capacidad de hacer distintas tareas diferentes en el turno de trabajo… hacemos de todo un poco
- Motivación y entusiasmo

CONOCIMIENTOS (FORMACIÓN) Y HABILIDADES (EXPERIENCIA PROFESIONAL)

El/la candidata/a al puesto deberá contar con los siguientes conocimientos y habilidades:
- Estudios de Turismo, FP turístico, o similar (no es imprescindible, aunque sí recomendable)

- Perfil tecnológico: queremos decir que no trabajamos en papel, trabajamos con herramientas informáticas (Excel, Outlook, Trello, y otros sistemas). Este punto es bastante importante.

- Será muy valorada experiencia en la gestión de PMS, channel managers y conocimientos avanzados en comercialización y distribución hotelera.

- Idiomas: Inglés nivel intermedio obligatorio.