Travel Agent

A Wamos Portugal é líder nacional no mercado de viagens, e a organização nacional com maior projecção no exterior a operar no sector da distribuição turística.

Na Top Atlântico, em Viana do Castelo, o Agente de Viagens assume um papel essencial na criação de experiências de viagem organizadas, seguras e ajustadas às necessidades de cada cliente. Para esta oportunidade, procuramos um profissional com orientação para o cliente, capacidade comercial e interesse pelo setor das agências de viagens. Responsabilidades: atender clientes presencialmente e através dos canais disponíveis, compreender necessidades, apresentar destinos, voos, alojamento, transportes e soluções turísticas, preparar orçamentos, efetuar reservas, emitir documentação, acompanhar alterações e prestar apoio antes, durante e após a viagem. Requisitos: Ensino Secundário Tecnológico ou Profissional, experiência entre 2 e 3 anos em funções semelhantes, experiência em atendimento e vendas e Inglês razoável, valorizando-se a comunicação, organização, atenção ao detalhe, iniciativa e capacidade de trabalhar em equipa. 

Consultor de Viagens - Viana do Castelo

A BeGuest – Holiday Rentals é uma empresa que se dedica à promoção e gestão de imóveis, promovendo o aluguer de curta duração, para clientes que viajam em lazer ou em negócios.

Possuindo elevados padrões de qualidade visíveis na escolha criteriosa que faz das suas casas, as mesmas falam uma linguagem única que combina, de forma simbiótica, este conjunto de factores. Tão importantes quanto o interior de uma casa são: a sua localização, acessibilidade, equipamento, conforto e decoração.

Queremos que os nossos hóspedes se sintam tão bem nas nossas casas quanto se sentem nas suas próprias.

Albufeira, Algarve

Descrição da Vaga: Estamos à procura de um/a Assistente de Reservas e Atendimento ao Hóspede dinâmico/a e proativo/a para se juntar à nossa equipa. O/a candidato/a ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e um forte sentido de atendimento ao cliente.


Responsabilidades:

- Gerir, processar e cobrar reservas de hóspedes, assegurando a precisão e eficiência;

- Atender e responder a telefonemas, e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações sobre check-in, serviços e tarifas;

- Garantir uma experiência positiva para os hóspedes, desde o processo de reserva até o check-out;

- Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do hóspede;

- Manter registos dos hóspedes e das reservas de forma organizada e atualizada.


Requisitos:

- Formação superior em Hotelaria;

- Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro, será considerado um preferencial;

- Excelente comunicação verbal e escrita, em português e em inglês (outras línguas serão um preferncial);

- Conhecimentos de software de gestão de reservas (preferencial) e pacote Office (obrigatório);

- Capacidade de trabalhar em equipa, sob pressão, e em horários rotativos (incluindo fins de semana e feriados).


Oferecemos:

- Contrato de trabalho;

- Salário compatível com o mercado;

- Benefícios: subsídios de alimentação, natal e férias, prémios anuais por desempenho e oportunidades de formação;

- Ambiente de trabalho jovem e em constante expansão.


Venha fazer parte da nossa equipa e contribuir para uma experiência inesquecível aos nossos hóspedes!

Assistente de Reservas e Atendimento ao Hóspede (m/f)

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<p style="line-height:normal;margin:0.0in 0.0in 8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-align:justify"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><strong><a title="" href="https://www.melia.com/pt/hoteis/portugal/lisboa/me-lisbon?esl-k=sem-google|ng|c722967963757|mp|kme%20lisboa|p|t|dc|a177912500544|g14800287042&amp;gclsrc=aw.ds&amp;&amp;gad_source=1&amp;gad_campaignid=14800287042&amp;gclid=CjwKCAjw0sfHBhB6EiwAQtv5qZJYZa9Wz3o1cBv1SrOAXvstWwH0N2-j9aGiIBckMvmf6Esygz-P-xoCwNkQAvD_BwE" target="_self">ME Lisbon</a> </strong>is part of the prestigious <strong>Meliá Hotels International</strong> group, is a 5-star hotel that combines luxury, contemporary design, and personalised experiences. Located in the heart of Lisbon, we stand out for our <strong>excellence in service, innovation, and attention to detail</strong>, offering our guests truly unique and memorable moments. </span></p><p style="margin:0.0in;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-align:justify"> </p><p style="line-height:normal;margin:0.0in 0.0in 8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-align:justify"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><strong><span style="color:#ffa07a">Mission:</span> </strong>As the <strong><strong>Reservations Manager</strong></strong>, ensure a seamless and efficient reservations process that maximises hotel revenue and occupancy, while delivering a personalised, accurate, and high-quality service to every guest. </span></p><p style="line-height:normal;margin:0.0in 0.0in 8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-align:justify"> </p><p><span style="color:#ffa07a;font-size:14.0pt"><strong><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">What will you have to do?</span></strong></span></p><p> </p><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Ensure <strong>maximum occupancy and average room rate</strong> are achieved at all times through strategic management of inventory and selling techniques.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Oversee the <strong>daily operations</strong> of the Reservations Department, ensuring efficiency, accuracy, and guest satisfaction.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apply and monitor the hotel’s <strong>selling strategy</strong> across all reservation systems, optimising room type availability and rate management.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><strong>Proactively manage availability</strong> and make recommendations to adjust strategies based on demand patterns and market trends.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Keep up to date with <strong>local and global events</strong> impacting hotel performance and adjust forecasting accordingly.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Review and validate all bookings, ensuring alignment with brand standards, pricing guidelines, and distribution strategy.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><strong>Manage overbookings</strong> efficiently and coordinate with Front Office and Sales to ensure a smooth guest experience.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Collaborate closely with Revenue Management and Sales teams to support the hotel’s overall commercial strategy. </span></li></ul><p> </p><p><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><span style="color:#ffa07a"><strong>What are we looking for?</strong></span></span></span></p><p> </p><ul><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Minimum <strong>2–3 years of experience</strong> in a similar role, ideally within a <strong>luxury hotel or upscale environment</strong>.</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><strong>Fluency in Portuguese and English</strong> (written and spoken). A third language is a plus.</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Proficiency with <strong>Opera Cloud PMS</strong> and revenue management tools is an advantage.</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Strong <strong>analytical and organisational skills</strong>, with a proactive and results-driven mindset.</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Excellent <strong>communication, leadership, and team management</strong> abilities.</span></li><li><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Passion for <strong>guest service excellence</strong> and attention to detail. </span></li></ul>

Reservations Manager - ME Lisbon

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Qual será sua missão?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;"> </p><p style="text-align: justify;">Como <strong>Coordenador de Reservas</strong>, ficará responsável por coordenar uma equipa de agentes de reservas responsáveis por gerir os pedidos de clientes recebidos através dos diferentes canais de venda, garantindo a satisfação dos clientes.</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>O que vai fazer?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;"> </p><ul><li style="text-align: justify;">Avaliação contínua do desempenho dos agentes de reserva através de escuta de chamadas, monitorização, entre outros</li><li style="text-align: justify;">Sessões de feedback individuais e/ou em grupo com os agentes</li><li style="text-align: justify;">Gestão, coordenação e acompanhamento contínuo da equipa de agentes</li><li style="text-align: justify;">Criação e acompanhamento de planos de ação para alcançar os objetivos</li><li style="text-align: justify;">Reporte constante aos gestores de plataforma</li><li style="text-align: justify;">Controlo do dimensionamento e equilíbrio da carga de trabalho</li><li style="text-align: justify;">Resolução de dúvidas e incidentes</li><li style="text-align: justify;">Gestão e motivação da equipa.</li><li style="text-align: justify;">Gestão da qualidade</li></ul><p style="text-align: justify;"> </p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Que perfil procuramos?</b></H2>&#13;</div><div><p> </p><ul style="list-style-type: disc;"><li>Experiência na gestão de equipas de agentes de reservas</li><li>Orientação para objetivos e resultados.</li><li>Nível nativo/bilingue de inglês.</li><li>Boas competências de comunicação, persistência, capacidade de trabalhar perante desafios, iniciativa e tomada de decisão, com capacidade de liderança.</li><li>Espírito de equipa.</li><li>Perfil orientado para objetivos, determinado, capaz de cumprir prazos e trabalhar bem sob pressão.</li><li>Capacidade de gerir várias tarefas e responsabilidades em simultâneo.</li><li>Pessoa organizada e metódica.</li><li>Pensamento crítico e fortes competências de resolução de problemas. </li></ul></div></div></div>

Coordenador de Reservas (M/F) - Minor Hotels . Lisboa

A The Local Affair é uma Destination Management Company (DMC) boutique, especializada em turismo de luxo e experiências exclusivas em Portugal.

Trabalhamos exclusivamente em regime B2B, criando viagens totalmente personalizadas para clientes dos mercados dos Estados Unidos, Canadá, UK e México. Muito mais do que organizar viagens, desenvolvemos roteiros únicos e experiências cuidadosamente desenhadas, combinando hotéis de excelência, vilas privadas, gastronomia, cultura e acesso privilegiado ao melhor que Portugal tem para oferecer.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

•	Desenvolvimento de propostas comerciais e itinerários personalizados;
•	Criação de programas de viagem exclusivos para clientes internacionais (B2B);
•	Contacto diário e negociação com hotéis, parceiros e restantes fornecedores;
•	Gestão integral dos processos de reserva;
•	Acompanhamento e supervisão operacional dos programas vendidos;
•	Garantir elevados padrões de qualidade e atenção ao detalhe;
•	Apoio administrativo inerente à função.

REQUISITOS:

•	Licenciatura em Turismo, Hotelaria ou área similar;
•	Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes;
•	Português nativo e Inglês fluente (obrigatório);
•	Conhecimentos de Espanhol serão valorizados;
•	Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
•	Domínio de Microsoft Office (Word, Excel e PowerPoint);
•	Excelente capacidade de organização e gestão de prioridades;
•	Facilidade em trabalhar sob pressão e cumprir prazos exigentes;
•	Forte orientação para o cliente e sensibilidade comercial;
•	Conhecimento profundo de Portugal como destino turístico;
•	Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e atenção ao detalhe.

VALORIZAMOS:

•	Experiência no segmento de turismo de luxo;
•	Conhecimento da hotelaria de luxo em Portugal;
•	Experiência na elaboração de itinerários personalizados;
•	Conhecimento dos mercados norte-americano e canadiano;
•	Espírito empreendedor, proatividade e vontade de crescer juntamente com a empresa.

OFERECEMOS:

•	Integração numa DMC boutique em forte crescimento;
•	Ambiente de trabalho jovem, dinâmico e colaborativo;
•	Projetos desafiantes no segmento do turismo de luxo internacional;
•	Remuneração atrativa e compatível com a experiência demonstrada;
•	Formação contínua e aprendizagem constante;
•	Possibilidade real de progressão na carreira;

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