En AC Hotel Atocha buscamos un/a Gobernanta para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos una persona organizada, responsable y orientada a la excelencia, con experiencia en la gestión y supervisión de equipos de pisos y con capacidad para garantizar los más altos estándares de limpieza, orden y calidad del hotel.

Funciones principales
Supervisar y coordinar el trabajo diario del equipo de pisos y limpieza.
Organizar y distribuir las tareas del personal de acuerdo con las necesidades y ocupación del hotel.
Supervisar la limpieza y el estado de las habitaciones, zonas comunes y demás áreas del establecimiento.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y limpieza establecidos por el hotel.
Revisar las habitaciones antes de su puesta a disposición de los clientes, asegurando que cumplen con los estándares establecidos.
Coordinarse con el departamento de Recepción para gestionar entradas, salidas, habitaciones prioritarias y cualquier incidencia.
Controlar el correcto uso, almacenamiento y reposición de productos, materiales y amenities.
Gestionar y comunicar las incidencias relacionadas con el mantenimiento de habitaciones y zonas comunes.
Supervisar el cumplimiento de las normas de prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad.
Formar, motivar y supervisar al equipo, fomentando un buen ambiente de trabajo.
Elaborar y organizar cuadrantes y turnos de trabajo según las necesidades del servicio.
Realizar inventarios y controlar el stock del departamento.
Gestionar las incidencias y solicitudes de los clientes relacionadas con el departamento de pisos.
Colaborar con la Dirección y otros departamentos para garantizar el correcto funcionamiento del hotel.

Qué buscamos en ti
Experiencia mínima de 2 años en un puesto de responsabilidad similar, preferiblemente en hoteles.
Experiencia en gestión y coordinación de equipos de pisos y limpieza.
Capacidad de organización, planificación y liderazgo.
Orientación al detalle y compromiso con los estándares de calidad.
Capacidad para resolver incidencias de manera rápida y eficaz.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Actitud responsable, proactiva y orientada al servicio.
Conocimientos de productos, procedimientos y estándares de limpieza hotelera.
Se valorará el conocimiento de inglés.
Disponibilidad y flexibilidad para trabajar según las necesidades operativas del hotel.

Requirements

Minimum degree

Certificate of Higher Education

Experience

1 - 2 years

Languages

English

Report offer

Job location

Where we areAC Hotel by Marriott Atocha, Calle de las Delicias, Madrid, España

About the company

ACHM Hotels by Marriott

Madrid, Spain

Hotel Chain

Website

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

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