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Publicada el 14/01/26

Stage Guest Relations Villa Agrippina a Gran Melia Hotel

Meliá Hotels International

Roma, Italy

1 vacancy

3 people applied to this job

Job description

Latest 24h

Permanent

GEX - Guest Experience Assistant

Missione: la figura incaricata effettuerà un tirocinio nel reparto guest relations. Il tirocinio verrà suddiviso tra attività di back office quali gestione delle chiamate in entrata dall'esterno e dall'interno e attività di front quali attività di guest relations con l'ospite e organizzazione dell'esperienza dell'ospite dell'hotel. Si prevede una accurata formazione ed affiancamento ad un team composto di 4 persone, dove verrà effettuata formazione sul gestionale Opera, sugli standad internazionali e sugli standard LQA. Il tirocinio ha una durata di 6 mesi, e prevede un impegno full time 5 giorni a settimana, a turni diurni e/o serali. L'azienda non offre alloggio, si richiede quindi domicilio su Roma e permesso di soggiorno valido. Per il tirocinio è previsto un rimborso spese e buoni pasto. Cosa dovrò fare? • Gestire le chiamate interne ed esterne • Garantire all'ospite ogni richiesta • Elaborare reportistica e / o documenti • Smistare le chiamate • Applicare gli standard LQA • Supporto al reparto Guest Relations • Attività di guest relations • Assicurare una esperienza interna indimenticabile Cosa stiamo cercando? • Ottima conoscenza certificata della lingua inglese e italiana • Laurea in Turismo e/o lingue • Spirito di collaborazione • Eccellenti doti comunicative • Capacità di sviluppare empatia con l’ospite • Passione per il servizio • Domicilio a Roma • Disponibilità a lavorare su turni diurni e / o serali

Requirements

Experience

Not required

Residence

Indifferent

Minimum degree

No Qualifications

Report offer

About the company

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, Spain

Hotel Chain

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

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