Recepcionista

Empresa de gestión hotelera ubicada en la isla de Lanzarote.

En Plus Fariones Hotels & Resorts, estamos en búsqueda de Recepcionistas para ambos establecimientos. Si eres una persona amable, proactiva y orientada al servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad de formar parte de nuestros equipos!

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES 
 • Atender y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cortés y profesional.
 • Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de forma eficiente. 
 • Proporcionar información y asistencia a los huéspedes sobre servicios, instalaciones y lugares de interés turístico. 
 • Gestionar las reservas y las solicitudes de los huéspedes de manera efectiva.
 • Manejar el cobro de facturas y gestionar el sistema de caja.
 • Resolver cualquier incidencia o queja de los huéspedes de forma rápida y satisfactoria.
 • Mantener actualizada la documentación y los registros del departamento de recepción.
 • Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de calidad para los huéspedes.

Hibiscus Hotels es una compañía consolidada que posee 3 hoteles ubicados directamente en la playa de los pocillos de Puerto del Carmen (Lanzarote). El objeto social de la compañía consiste básicamente en la promoción turística, la adquisición, administración y explotación de unidades hoteleras, bungalows o cualquier tipo de apartamentos dentro del sector turístico.

Como parte de nuestro prestigioso equipo en Puerto del Carmen, estamos en la búsqueda de un Recepcionista para complementar nuestro equipo. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación en Alemán Profesional y la capacidad de brindar un servicio al cliente excepcional a todos nuestros visitantes. Tus responsabilidades incluirán la gestión eficiente del proceso de check-in y check-out, atención telefónica, manejo de reservas y proporcionar información detallada sobre nuestras instalaciones. Además, deberás mantener la recepción organizada y garantizar que todas las necesidades de los huéspedes sean atendidas con prontitud y profesionalismo. Valoraremos a candidatos con al menos 1 a 2 años de experiencia previa en el sector hotelero.

Recepcionista con idioma alemán (Puerto del Carmen, Lanzarote)

Importante cadena hotelera selecciona Recepcionista para su centro de trabajo en Puerto del Carmen (Lanzarote).

Las funciones a realizar serían:

• Participar en las tareas de recepción colaborando con el Jefe/a de Recepción.
• Llevar a cabo las tareas propias del Recepcionista.
• Realizar la atención al público en las tareas de recepción.
• Ejecutar labores de la recepción bajo la supervisión y directrices de su superior.


¿Qué buscamos?

Un/a Jefe/a de Recepción entusiasta, profesional y comprometido/a con el liderazgo de equipos, que comparta nuestra pasión por brindar una experiencia excepcional a los/las huéspedes y que desee sumarse al éxito de nuestro equipo de hospitalidad. En este rol, te encargarás de gestionar las actividades de recepción en nuestro hotel, asegurando la máxima calidad y profesionalidad en el servicio, teniendo las siguientes responsabilidades:

- Realizar las reuniones de alojamiento periódicamente en compañía del departamento de Pisos.
- Planificar y organizar el trabajo diario de la plantilla de recepción.
- Garantizar el correcto cumplimiento de los requisitos de entrada y salida de cada miembro del departamento.
- Supervisar la correcta ejecución de los procesos y actividades de área de recepción.
- Asegurar la eficiencia en la prestación de los servicios en el área de recepción.
- Optimizar la gestión ocupacional del hotel.
- Garantizar el orden, la limpieza e higiene de los lugares de trabajo que pertenecen al departamento.
- Atender de forma personalizada al/la cliente/a cuando así lo requiera.
- Velar por el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales.

Jefa/e de Recepción 

Grupotel Hotels & Resorts ofrece una amplia colección de alojamientos únicos en las Islas Baleares, Barcelona, Islas Canarias y Madrid con un servicio cercano a viajeros de todo el mundo, creando vivencias memorables en lugares privilegiados.

Aspiramos a ser una cadena reconocida por su impecable servicio y alto valor ofrecido a sus huéspedes, así como también nos esforzamos por honrar nuestro fuerte compromiso con el planeta y la sociedad.

Nuestros valores describen quiénes somos y qué motiva nuestro comportamiento. Son nuestra fuerza impulsora, claramente reflejada en nuestras acciones: Familia, Excelencia, Integridad, Trabajo en equipo, Igualdad, Compromiso y Crecimiento.

¡Bienvenido/a a Grupotel! Te esperamos

Grupotel Hotels & Resorts ofrece el puesto de Recepcionista en el centro Grupotel Flamingo Beach ubicado en Playa Blanca, Lanzarote.

Este rol conlleva la responsabilidad de crear una experiencia del cliente única, contribuyendo a mantener una alta reputación y garantizando un turismo de calidad, responsable y sostenible.

El/la candidato/a ideal será una persona amable y paciente, centrada en el cliente, con capacidad para gestionar peticiones diversas y varias tareas a la vez, alta resolución de problemas e incidencias y excelentes habilidades comunicativas.

RESPONSABILIDADES

- Atención al cliente en el mostrador, actuando como punto de referencia y atendiendo sus deseos y peticiones.
- Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
- Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
- Uso de una central telefónica y contacto con el resto de los departamentos del hotel.
- Tareas propias de recepción como la gestión de las entradas y salidas, gestión de reservas, facturación y cobro, gestión de up-grades y servicios adicionales, seguimiento y vigilancia de los puntos de acceso al hotel, etc.


H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. 
La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad.

H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa.

El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente.

Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista, para trabajar en el H10 Rubicón Palace, en Lanzarote.

Las funciones a desarrollar serán:

* Atención al cliente.
* Check in, check out y gestión de reservas.
* Atención telefónica y email
* Seguimiento y resolución de quejas de clientes
* Gestión de créditos de agencias
* Asesoramiento personalizado
* Apoyo en las tareas propias de la auditoría de noche

Recepcionista en H10 Rubicón Palace

En Rosa Group, llevamos más de medio siglo creando momentos únicos y memorables.

Con sede en Lanzarote y esencia 100% familiar. Nos esforzamos por impulsar la economía y el desarrollo local tanto en Lanzarote como en el conjunto del archipiélago canario.

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Realizar las tareas propias del turno
* Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.
* Avisar a Dirección, RRPP o Comercial según proceda de las llegadas VIP
* Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en este manual
* Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al Jefe/a o 2º de Recepción
* Asegurarse de que todas las operaciones con datáfono se cargan
* Controlar los cambios de habitación, estando informado en todo momento de cuáles se han realizado y cuáles no
* Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto
* Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel
* Asistir a las reuniones del departamento
* Control y supervisión del área de trabajo
* Dar parte a su superior en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción
* Mantener limpia y en orden el área de trabajo
* Comprobar que los checklists del turno mañana, tarde y noche se realicen en su totalidad
* Realizar Check in y check outs
* Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua
* Conocer y aplicar los estándares de calidad recogidos en el manual de calidad
* Aplicar las políticas de Upselling y Crosselling

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Recepcionista con idioma alemán (Puerto del Carmen, Lanzarote)

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Recepcionista en H10 Rubicón Palace

Recepcionista - Hotel Fariones

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