Job description
¡Únete al equipo de Idiliq Group como Recepcionista!
En Idiliq Group, partner de Wyndham Hotels & Resorts y compañía con más de 40 años de experiencia en el desarrollo y gestión de complejos turísticos, buscamos incorporar Recepcionistas para el complejo Wyndham Costa del Sol.
Si te apasiona la atención al cliente, el entorno hotelero y deseas formar parte de un equipo dinámico en un resort de referencia, esta es tu oportunidad.
Requisitos:
• Experiencia previa de al menos 1 año en recepción de hoteles o apartamentos turísticos (valorable en resorts de 4 o 5 estrellas).
• Formación en Turismo, Hostelería o similar (valorable).
• Manejo de sistemas de gestión hotelera Opera Cloud.
• Conocimientos básicos de facturación y gestión de cobros.
• Experiencia en trato con clientes internacionales.
• Se valorará conocimiento de extranets de OTA y operativa con turoperadores.
• Nivel alto de español e inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
• Orientación al cliente, habilidades comunicativas y capacidad de trabajo en equipo.
• Persona organizada, resolutiva y con atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañanas, tardes y noches).
Responsabilidades clave:
• Atender a los clientes durante los procesos de check-in y check-out, garantizando una experiencia excelente.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Proporcionar información sobre el resort y servicios disponibles.
• Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.
• Atender y resolver incidencias de clientes de manera eficaz.
• Coordinarse con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, guest service, etc.).
• Actualizar y mantener la información en el sistema de gestión (Opera Cloud).
• Aplicar estándares de calidad y protocolos de servicio establecidos.
• Promover servicios adicionales del resort (upselling).
