O/a Night Auditor será responsável por assegurar o bom funcionamento da receção durante o turno da noite, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes do Vincci Bonjardim 4*, no Porto. Esta função combina atendimento ao cliente, controlo operacional e fecho diário de contas, contribuindo para uma experiência segura, tranquila e alinhada com os padrões de qualidade da Vincci Hoteles.

Principais responsabilidades

Receber, acolher e assistir os hóspedes durante o turno noturno, prestando informação clara e cordial.
Efetuar check-ins e check-outs, bem como gerir pedidos e incidências com eficácia.
Realizar o fecho diário de caixa e os procedimentos de auditoria noturna.
Verificar e reconciliar movimentos e registos operacionais, assegurando a correta transmissão de informação entre turnos.
Monitorizar os sistemas e apoiar a segurança e o bom funcionamento do hotel durante a noite.
Coordenar-se com as restantes áreas do hotel sempre que necessário.
Garantir o cumprimento dos standards de serviço, qualidade e imagem da marca.

Requirements

Minimum degree

Other courses

Experience

Not required

Perfil pretendido

Experiência prévia em receção de hotelaria, idealmente em funções de turno noturno ou auditoria.
Bons conhecimentos de operações de front office e fecho de caixa.
Fluência em português; valorizam-se bons conhecimentos de inglês e de outras línguas.
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e familiaridade com software hoteleiro.
Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
Capacidade para trabalhar de forma autónoma, com orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
Disponibilidade para trabalhar em horário noturno.

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About the company

Vincci Hoteles

Alcobendas, Spain

Hotel Chain

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Formar parte de una de las cadenas hoteleras más dinámicas y con mayor perspectiva de futuro de nuestro país. Trabajar en un equipo joven y altamente cualificado. El inicio de una nueva trayectoria profesional donde los límites los pones tú. Por eso, buscamos los mejores profesionales del sector, para poder hacer frente a este ambicioso ritmo de crecimiento.

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