Cadena hotelera gestora de establecimientos turísticos bajo tres marcas: 
Gran Oca, Oca y Duerming.

Procuramos um Night Auditor dedicado para se juntar à nossa equipa no OCA Hotels.

Esta posição é crucial para garantir um serviço de qualidade aos nossos hóspedes durante o turno da noite.

Responsabilidades:
• Executar o check-in e check-out de hóspedes, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.
• Gerir o sistema de reservas, assegurando o registo preciso de todas as movimentações.
• Realizar auditorias
• Resolver quaisquer questões ou pedidos dos hóspedes de forma pró-ativa e eficaz.


Requisitos:
• Experiência prévia em hotelaria ou funções semelhantes será valorizada.
• Deverá ter conhecimentos dos seguintes idiomas: Português, inglês, espanhol
• Excelentes habilidades de comunicação e atenção ao detalhe.
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e sob pressão.
• Conhecimentos básicos de informática e sistemas de gestão hoteleira.
• Disponibilidade para trabalhar turnos noturnos.

Oferecemos:
• Salário de acordo com experiência demonstrada
• Oportunidade de desenvolvimento e progressão profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.


Rececionista / Night auditor - Hotel 4*

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Mission: Responsible for the daily operations of the department, committed to achieving excellence in customer satisfaction. They work alongside the team to meet and exceed customer service expectations. What will you have to do doing?<ul><li style="text-align:justify">Personalize each guest's interaction by using their name during conversations.</li><li style="text-align:justify">Be responsible for maintaining guest profiles to provide an accurate source of information on each guest’s needs and preferences, in compliance with local data regulations.</li><li style="text-align:justify">Stay informed about potential VIPs arriving or visiting various hotel areas, ensuring they are welcomed and accompanied to their destination.</li><li style="text-align:justify">Efficiently handle all front desk administrative tasks, ensuring guest account accuracy and proper billing/credit card processing in line with local charge limit regulations.</li><li style="text-align:justify">Manage all guest complaints in a professional, personal, and empathetic manner.</li><li style="text-align:justify">Ensure all relevant information is promptly communicated to the front desk management team.</li><li style="text-align:justify">Seek continuous improvement in personal knowledge and skills, actively engaging with leadership in creating best practices for the front desk.</li><li style="text-align:justify">Support the rate strategy set by the Revenue team. Maximize hotel sales and revenue by promoting upselling/cross-selling.</li><li style="text-align:justify">Ensure guests receive a quick and efficient check-in and check-out process. If applicable, be knowledgeable about the digital check-in process to assist guests accordingly.</li><li style="text-align:justify">Attend internal and external guest phone requests if the hotel does not have a centralized Guest Service Line.</li><li style="text-align:justify">Act as a hotel ambassador whenever representing the company.</li><li style="text-align:justify">Be responsible for maintaining guest profiles to ensure an accurate source of information on each guest’s needs and preferences.</li><li style="text-align:justify">Immediately communicate all pertinent information to the front desk management team.</li><li style="text-align:justify">Demonstrate the ability to work under supervision and maintain a courteous and helpful attitude toward both colleagues and guests, with strong communication skills, enthusiasm, and a willingness to learn.</li><li style="text-align:justify">Have the ability to understand and exceed guest expectations and needs.</li><li style="text-align:justify">Support, uphold, and enforce hotel service standards.</li><li style="text-align:justify">Ensure that all guest inquiries or requests are handled politely and efficiently within an acceptable timeframe.</li></ul> What are we looking for?<ul><li style="text-align:justify">Be knowledgeable of the Brand philosophy and comply with the standards, operational and identity manuals that apply to their department. </li><li style="text-align:justify">Ensure the customer's experience and personalise their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations. </li><li style="text-align:justify">Deal with customer incidents, communicating the actions taken to the person in charge. Escalate the incident to the person in charge if a solution cannot be found.</li><li style="text-align:justify">Be knowledgeable of the Voice of the Customer goals and to execute the necessary actions to achieve them. </li><li style="text-align:justify">Support their manager with the Sensory Architecture established for their areas. </li><li style="text-align:justify">Be knowledgeable and promote the hotel’s services and facilities as well as the entertainment programme, experiences and events.</li></ul>  Education and Training: University degree or vocational training in Tourism, hotel management, or similar.Languages: Advanced English. A third language is a plus.Experience: At least 1 year of experience in customer service. Specific Knowledge:<ul><li style="text-align:justify">Knowledge of hotel operations.</li><li style="text-align:justify">Knowledge of check-in and check-out procedures.</li><li style="text-align:justify">Familiarity with hotel management systems.</li><li style="text-align:justify">Knowledge of security and emergency protocols.</li><li style="text-align:justify">Customer service skills and handling complaints.</li><li style="text-align:justify">Effective communication.</li><li style="text-align:justify">Service-oriented attitude.</li><li style="text-align:justify">Organization and planning.</li></ul> The position can be classified between level C3 and level C2 of the National Collective Contract Turismo AICA, with an initial economic treatment not lower than the contractual minimums foreseen for the level that will be identified at the outcome of the selection (level C3: €1.621,40 gross monthly; level C2: €1.726,99 gross monthly). The indicative Gross Annual Salary is between €22.699,60 and €24.177,86, in relation to the skills, experience gained, degree of autonomy, responsibilities and working conditions of the position.  Further information on framing, economic treatment, any reward systems, welfare and company benefits will be provided during the selection process.

Front Office Agent - ME Milan Il Duca

L'Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel lifesytle de 4 étoiles, ouvert en 2019 au coeur de l'Aéroport de Paris CDG est à la recherche de son futur talent en tant qu'Assistant Chef de Réception H/F pour compléter son équipe.Sous la responsabilité de la Chef de Réception, vous serez le/la garant(e) de la qualité du service d'accueil et vous veillerez à ce que l'Expérience client soit réussie. Quelles seront vos missions principales? <ul><li>Assister le Chef de réception dans ses missions diverses (opérationnelles, managériales, administratives...)</li><li>Organiser et superviser le travail des équipes de réception, et s'assurer de la qualité des prestations d'accueil délivrées</li><li>Assister le Chef de Réception dans l’anticipation et l’optimisation de l’activité (gestion des plannings, préparation des arrivées...)</li><li>Participer au recrutement, l'intégration des nouveaux collaborateurs et la formation de l'équipe Réception</li><li>Participer à l'évaluation des collaborateurs dans le but de développer leurs compétences et de les faire évoluer</li><li>Veiller au respect des procédures et des standards qualité du groupe Melia Hotels International</li><li>Préparer et accueillir les clients VIP, réguliers et s'assurer du bon déroulement de leur séjour</li><li>Apporter son soutien auprès de l'équipe pendant les périodes de forte activité et lorsque c'est nécessaire</li><li>Assister la Cheffe de Réception dans la résolution de plaintes clients et s'assurer de leur satisfaction</li><li>Participer aux actions de fidélisation des clients</li><li>Contrôler les performances en termes de qualité et de Chiffres d'Affaire, et prendre des actions si nécessaire (Procédures &amp; Projets)</li></ul> Quel profil recherchons-nous? <ul><li>Vous justifiez d'une expérience d’un an minimum sur un poste similaire (middle management)</li><li>Vous avez de réelles capacités en management (empathie, écoute, communication)</li><li>Vous maitrisez le Français et l'anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée. </li><li>Vous maîtrisez les systèmes informatiques (Opera Cloud, Pack Office)</li><li>Vous avez le goût du challenge et l'esprit d'équipe</li><li>Vous avez un sens inné de la relation client</li></ul> Quels seront vos conditions d'emploi et avantages? <ul><li>Contrat en CDI</li><li>Temps de travail : 39h par semaine</li><li>Indemnités nourriture</li><li>1 RTT/mois</li><li>A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)</li><li>Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel</li><li>Prime annuelle habillage/déshabillage</li><li>Primes variables d'Upselling</li><li>Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut</li><li>Mutuelle/prévoyance</li><li>Remboursement de l’abonnement de transport à 60%</li><li>Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International</li><li>Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne</li><li>Plateforme d’E-learning eMelia</li></ul>

Assistant Chef de Réception H/F - Innside Paris Charles de Gaulle

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

• Preparar la documentación previa al chek-in y check-out de clientes y realización del mismo. • Cuidar el buen estado de limpieza y orden de mobiliario e instalaciones de recepción. • Dar atención telefónica de clientes y llamadas externas. • Cambiar divisas. • Coordinarse con cocina y comedor. • Proporcionar al cliente información y atender sus reclamaciones

Ayudante de Recepcion Barcelo Isla Canela

Cadena hotelera con implantación a nivel nacional e islas de hoteles vacacionales

Importante empresa del sector turístico necesita incorporar a su equipo, en uno de sus hoteles situado en Torremolinos (Málaga), una persona para cubrir el puesto de Responsable del Departamento de Recepción.

 JEFE/A DE RECEPCIÓN

MISIÓN
Coordinar, supervisar y garantizar el correcto funcionamiento del departamento de recepción, asegurando una excelente atención al cliente desde su llegada hasta su salida, optimizando los recursos humanos y materiales disponibles, y alineando el servicio con los estándares de calidad y objetivos de la empresa.
Gestión de la ACTIVIDAD:
•	Organizar, dirigir y supervisar el trabajo del equipo de recepción.
•	Asegurar el correcto check-in, check-out y atención durante la estancia.
•	Controlar el cumplimiento de los procedimientos de reservas, facturación y cobros.
•	Resolver personalmente las incidencias o reclamaciones de clientes.
•	Garantizar la disponibilidad de información turística y del hotel.
•	Coordinar con otros departamentos (pisos, mantenimiento, dirección, F&B).
•	Controlar el cumplimiento de los turnos y planificar las vacaciones del personal.
•	Colaborar en el control de objetivos de satisfacción del cliente y reputación online.
•	Participar en el análisis y gestión del overbooking y distribución de habitaciones.
•	Verificar los cierres diarios de caja y los arqueos.

Gestión de la CALIDAD
•	Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio en recepción.
•	Detectar y proponer mejoras en los procedimientos de atención y gestión.
•	Supervisar la correcta imagen y actitud del personal de recepción.
•	Implementar acciones para mejorar la satisfacción del cliente.



Jefe/a de recepción

Sol Sun Beach by Meliá apartamentos, situados en el Sur de Tenerife, una de las afortunadas Islas Canarias, frente a la magnífica playa de Fañabé en una zona muy tranquila y muy cerca de Puerto Colón.   ¿Cuáles serán tus principales funciones? <ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestión de Facturación de los servicios y cobro.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestión de alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones.</li></ol> ¿Qué buscamos? <ol style="list-style-type:decimal"><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.</li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.</li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.</li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.</li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Valorable experiencia previa en hoteles 5*</li></ol>

Santa Cruz de Tenerife,Santa Cruz de Tenerife

Recepcionista - Sol Sun Beach by Meliá (Costa Adeje - Tenerife)

HOTELCAREER.com opens your doors to new job opportunities

With a job platform specialising in the hospitality, gastronomy and tourism industry, you have an interesting selection of job offers to choose from. Luxury hotels, resorts as well as Michelin starred restaurants and many other companies and establishments publish their job offers on our platform. We attract future employees from the respective sector for the companies advertising jobs and vice versa. Imagine being a hotel director or head chef for an upper-class restaurant. Inside the walls of restaurants and hotels where customer satisfaction is paramount, jobseekers can follow their dreams and prepare exquisite meals and feasts for the palate as a cook, give guests a warm welcome when they walk through the doors of a hotel as a receptionist and much more. Become a travel agent and advise people on the many dream destinations around the world. The tourism industry is full of new and interesting cultures, working as a tour operator gives you the chance to reveal all the jewels that travelers want to discover. When guests check in at a hotel a hotel manager is the one engaging with them in an upbeat manner, demonstrating the company culture and values and representing it in front of the media and general public. 
One cannot think well, love well, sleep well, if one has not dined well as goes the proverb by Virginia Woolf… That is why there are jobs in the gastronomy sector to satisfy the guests’ culinary needs.

<div class='jobcareer'>IntroductionThe Monte Rosa transports guests back to the origins of mountain tourism, steeped in the charm of the founding era yet entirely free of any musty, museum-like feel. We are seeking a qualified and passionate Portier / Chasseur (m/f/d) to join our historical property. We are looking for motivated employees for the 2026/2027 winter season (December-April) Apply now! Your tasksProvide seamless arrival and departure assistance for hotel guests, including luggage handling and transfers Carry out various internal and external errands in support of daily hotel operations Handle the collection, sorting, and distribution of incoming and outgoing mail Vacuum staircases, walkways, corridors, and the passage leading to the Residence. Clean and mop the entrance area, the Residence staircase, and the ski room. Deliver laundry baskets to guest floors and return them to the staff entrance once emptied. Vacuum all guest rooms and corridors. Assist room attendants with the removal and transport of soiled linen. Collect and dispose of waste and rubbish throughout the property. Assist guests with luggage transportation for arrivals, departures, and room changes. Deliver and set up extra beds and baby cots in guest rooms. Inspect, replace, and maintain light bulbs and lamps as required. Benefits Central staff accommodation in the heart of Zermatt and Täsch Special staff, family &amp; friends room rates and various discounts (for example, in the many restaurants of the MRH-Zermatt SA hotels) Fitness room available for our employees, as well as a wide range of sports activities in Zermatt Access to our pool area during designated staff swimming hours Through a development program, you have access to various training courses, such as those offered by Ritzy Discounts on seasonal or annual ski lift passes with the Zermatt resident card For employees who cannot or do not wish to work both the winter and summer seasons in Zermatt, we offer support in finding complementary positions through our partner hotels </div>

Portier / Chasseur

Sercotel es una cadena hotelera de referencia con alojamientos urbanos en destinos de toda España y Andorra. Queremos que nuestros clientes se despreocupen de las pequeñas cosas del día a día cuando se alojan en nuestros hoteles, para que puedan centrarse en sacar la mejor versión de sí mismos.  
Contamos con hoteles de 3 y 4 estrellas, y apartamentos, en ciudades de primer nivel como Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, San Sebastián o Gran Canaria. Todos en ubicaciones excelentes para que los clientes puedan gozar de todo lo que una ciudad tiene para ofrecer. Los acompañamos en todo lo que necesitan para que los viajes sean una oportunidad para explorar, descubrir y divertirse, ya sea con la familia, con amigos, en pareja o solo.  
Asimismo, para los clientes que viajan por trabajo, Sercotel es una opción estupenda. Disponemos de hoteles que destacan por su excelente ubicación próxima a los grandes recintos feriales y zonas financieras, así como a los principales puntos de interés de la ciudad. Sus localizaciones céntricas también facilitan la movilidad, tanto si se desplazan en avión, en alta velocidad o en vehículo particular.     
Nuestros hoteles cuentan con espacios para acoger convenciones, reuniones, congresos, conferencias, formaciones de múltiples formatos.    
 
Te ofrecemos la oportunidad de que impulses tu carrera profesional, desarrolles nuevas habilidades y te impliques en planes e iniciativas de gran impacto en el sector turístico. Para ello contamos con un ambiente de trabajo ideal, nuestro equipo de empleados es el motor que impulsa nuestra empresa, por eso, atendemos de forma prioritaria las necesidades y el desarrollo de nuestros trabajadores, escuchando sus necesidades e intentando que mejoren laboral y personalmente.

¿Quieres continuar desarrollando tu carrera profesional en el área de recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group?

Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Recepcionista para Sercotel Hotel Group en nuestro Sercotel Hotel AB Arganda, donde tus principales funciones serán:

 - Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
- Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
- Controlar las entradas y salidas del hotel.
- Gestionar las nuevas reservas.
- Estar informado de las actividades, novedades, etc., que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
- Contestar los e-mails que lleguen durante el turno de trabajo.
- Realizar el cuadre de caja.
- Atención telefónica.
- Participar, velar y asegurar, según las responsabilidades y funciones de su puesto de trabajo, el cumplimiento del Sistema de Compliance Penal.

Inscríbete y descubre lo que Sercotel te puede ofrecer:

- Contrato de sustitución de larga duración a jornada completa (40hs/semana).
- Horario: 07:00a 15:00 / 15:00 a 23:00 / 23:00 a 07:00
- Salario según convenio.
- Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel
- Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel
- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo.

En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos.

Looking for a Reception job in Amor?We've got you!

Rececionista / Night auditor - Hotel 4*

Front Office Agent - ME Milan Il Duca

Assistant Chef de Réception H/F - Innside Paris Charles de Gaulle

Ayudante de Recepcion Barcelo Isla Canela

Jefe/a de recepción

Recepcionista - Sol Sun Beach by Meliá (Costa Adeje - Tenerife)

Portier / Chasseur

Recepcionista para Sercotel Hotel AB Arganda

Rececionista / Night auditor - Hotel 4*

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Requirements

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