Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita Supervisor/a de pisos para hotel en Murcia. Dentro de sus funciones se encuentra la evaluación y supervisión de las habitaciones asignadas diariamente. Tendrá a su cargo entre 5 y 15 personas aproximadamente.

Requisitos:
Se requiere experiencia de al menos un año en el puesto antes mencionado.

Ofrecemos:
Incorporación inmediata.
Jornada de 40 horas/semanales


Supervisor/a de Pisos para Hotel en Murcia 

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

• Dar la bienvenida a los huéspedes. • Llevar el equipaje de los clientes a la recepción y/o a sus habitaciones. • Estacionar los vehículos de los clientes. • Aconsejar a los huéspedes sobre lugares y atracciones turísticas. • Ejecutar tareas de atención al cliente en servicios como la reserva de tickets, taxis y mesas de restaurante. • Informar de los servicios del Hotel. • Acompañar a los clientes hasta su habitación para explicar el funcionamiento de luces y otros servicios. • Entregar diarios y llevar comida a las habitaciones. • Realizar rondas de seguridad. • Repartir el correo.

Botones - Palacio San Juan, a Royal Hideaway Hotel

• Verificar el buen funcionamiento de todas las instalaciones y maquinaria del Hotel, asegurando el correcto uso de las mismas y que su mantenimiento esté en el mejor estado posible. • Cumplir con las directrices de su superior y los estándares de calidad de la compañía.

Oficial Servicios Técnicos - Palacio San Juan, a Royal Hideaway Hotel

• Organizar y distribuir el trabajo en las secciones de su Departamento. • Supervisar la preparación y limpieza de las habitaciones (especialmente en las de clientes VIP), áreas públicas y office de los pisos. • Supervisar la limpieza y rapidez de la entrega de la ropa a los clientes controlando los cargos a éstos por dicho concepto. • Confeccionar los partes de ocupación y comprobar con el Jefe de Recepción las diferencias. • Supervisar el estado del mobiliario, ropa, instalaciones de las habitaciones como el estado de la maquinaria de la lavandería. • Comprobar los partes enviados a Servicios Técnicos e inspeccionar si se llevan a cabo las reparaciones con la rapidez necesaria. • Coordinar los bloqueos de habitaciones para efectuar las operaciones necesarias de mantenimiento y conservación. • Establecer y verificar los stocks de ropa, suministros varios y material de limpieza para los pisos. Controlar los gastos de suministros varios y del material de limpieza. • Confeccionar los turnos y horarios del personal a sus órdenes. Enviar al Departamento de Personal los partes de asistencia, bajas, altas, etc. • Responsabilizarse y registrar los objetos encontrados.

Gobernante/a  - Barceló Murcia Siete Coronas

Hesperia World es una compañía hotelera con un modelo de gestión multimarca.
Somos una House of Brands que integra hoteles, resorts, apartamentos y experiencias de ocio.
Trabajamos con marcas de reconocido prestigio y una sólida trayectoria en el sector.
Nuestra filosofía se basa en la calidad, la innovación y la excelencia en el servicio.
Contamos con equipos especializados, diversos y orientados a crear experiencias extraordinarias.
Apostamos por el talento, el desarrollo profesional y el crecimiento dentro de la compañía.
Buscamos personas con pasión por la hospitalidad que quieran construir su futuro con nosotros

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO ubicado en Murcia.¿Qué harás en tu día a día? • Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.• Preasignación de habitaciones• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel. • Reconocer a los clientes repetitivos• Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s• Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&amp;B, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel • Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) • Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva. • Promoción de todos los servicios del hotel • Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad • Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientesde no poder solventarlas • Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.¿Qué necesitas para el puesto?· Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.· Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)· Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.en el desempeño de funciones similares como recepcionista· Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.· Habilidad para la venta de Upselling· Orientación al cliente· Perfil resolutivo¿Qué ofrecemos?· Incorporación inmediata· Turno de noche, con posibilidad de cubrir turnos de mañana o tarde cuando se requiera· Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento· Contratación de 6 meses, prorrogable· Salario Según Convenio· Buen ambiente de trabajo· Salario Según Convenio· Descuentos en productos de la compañía ¡Te esperamos!

Recepcionista - Hesperia Murcia

apoyar la implementación de la estrategia comercial de la compañía y realizar las acciones comerciales en el Hotel para conseguir óptimos resultados. Funciones: • Realizar prospección de mercado, captación, venta y seguimiento de clientes. Analizar y conocer el mercado y la competencia existente o potencial, proponiendo acciones que permitan aumentar la cuota de mercado y el posicionamiento de su región. • Actuar de forma coordinada con el equipo de los Hoteles. • Ejecutar planes de trabajo conjuntos y aprovechar las sinergias entre los distintos Hoteles de la zona. • Reportar eficazmente en BePlus toda la información comercial (alta de clientes y contactos, gestión de carteras, acciones, oportunidades de negocio, acuerdos…) según protocolos establecidos. • Adquirir nuevos clientes para la cadena. • Gestionar la cartera de clientes asignada en su entorno de trabajo, así como de la búsqueda de clientes potenciales dentro del mercado. • Elaborar informes comerciales.

Ejecutivo/a de Ventas - Occidenteal Murcia Agalia

<ul><li><h2>Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :</h2></li></ul><div><div><div><div><ul><li><h2>Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes</h2></li><li><h2>Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente</h2></li><li><h2>Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia</h2></li><li><h2>Funciones de conserjería y consigna</h2></li><li><h2>Revisión de reservas</h2></li><li><h2>Auditoría nocturna</h2></li><li><h2>En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción</h2></li></ul></div></div></div></div>

Recepcionista Hotel - Palacio San Juan, a Royal Hideaway Hotel

• Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel. - Realización de entrevistas a clientes. - Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. - Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel. • Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área. • Estudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado). • Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan. • Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia. • Promover las ventas de servicios y productos extras. • Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.

Responsable de Experiencia Cliente - Palacio San Juan, a Royal Hideaway Hotel

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a CAMARERA/O DE SALA para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO.¿Qué harás en tu día a día?• Atención y servicios en bufet de desayunos • Servicio de cafetería: atención en sala, gestión de comandas y cobros • Apoyo en la organización y servicios de eventos y reuniones en los salones del hotel • Montaje y recogida de salas de banquetes y coffee breaks • Cumplimiento con los estándares de calidad y protocolo del hotel • Mantenimiento del orden y limpieza en zonas de trabajo • Promoción de todos los servicios del hotel¿Qué necesitas para el puesto?· Experiencia previa en hostelería, preferiblemente en hoteles de 4/5★ o establecimientos similares· Valorable experiencia en desayunos, cafetería o banquetes· Buen nivel de atención al cliente, orientación al detalle y capacidad de trabajo en equipo· Flexibilidad horaria para turnos rotativos, incluyendo mañana, tardes y fines de semana· Es imprescindible que aporte nivel de castellano, se valorará ingles u otros idiomas. ¿Qué ofrecemos?· Incorporación a un equipo estable en un hotel consolidado en la ciudad· Jornada completa (40h) con turnos rotativos· Incorporación inmediata· Formación continua y oportunidad de crecimiento en el área de A&amp;B· Formación interna en protocolos y procedimientos del hotel· Salario según convenio· Buen ambiente de trabajo· Descuentos en productos de la compañía ¡Te esperamos!

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Supervisor/a de Pisos para Hotel en Murcia

Botones - Palacio San Juan, a Royal Hideaway Hotel

Oficial Servicios Técnicos - Palacio San Juan, a Royal Hideaway Hotel

Gobernante/a - Barceló Murcia Siete Coronas

Recepcionista - Hesperia Murcia

Ejecutivo/a de Ventas - Occidenteal Murcia Agalia

Recepcionista Hotel - Palacio San Juan, a Royal Hideaway Hotel

Responsable de Experiencia Cliente - Palacio San Juan, a Royal Hideaway Hotel

Camarero/a de sala - Hesperia Murcia

Supervisor/a de Pisos para Hotel en Murcia

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