Job description
¡Te esperamos en nuestro Talent Day en Paradisus Fuerteventura el próximo martes 3 de junio!
Misión del Puesto:
El Pool Concierge será el principal enlace entre los huéspedes y los servicios del área de piscina, garantizando una experiencia única y memorable. Su misión será proporcionar atención personalizada, anticiparse a las necesidades de los clientes y asegurar un entorno cuidado, cómodo y exclusivo en la zona de piscinas.
¿Qué tendrás que hacer?
• Dar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina, proporcionándoles información sobre los servicios disponibles.
• Asegurar que la zona de piscinas esté impecable y equipada con toallas, amenities y otros materiales necesarios.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada, como gestionar reservas de camas balinesas, entrega de bebidas y snacks.
• Coordinar con otros departamentos (bares, limpieza, mantenimiento) para garantizar un servicio fluido y de calidad.
• Supervisar y velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y comportamiento en la zona de piscinas.
• Resolver incidencias o solicitudes especiales de manera ágil y profesional.
• Promover las actividades, eventos o servicios del hotel relacionados con el área de piscinas.
¿Qué buscamos?
• Formación: Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable).
• Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo o resorts de alta gama.
• Idiomas: Nivel avanzado de inglés (imprescindible); otros idiomas, como alemán o francés, serán valorados positivamente.
• Habilidades: Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
• Personalidad: Persona empática, proactiva y con actitud positiva.
• Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
• Conocimientos: Familiaridad con protocolos de lujo y estándares de servicio en el sector hotelero.
¡Estamos deseando conocerte!
