Buscamos a una persona interesada en el sector de alquiler temporal. Para cubrir una baja maternal doble, con posibilidad de incorporarse indefinido.

Este puesto requiere a una persona organizada y proactiva, con dotes de comunicación y servicio al cliente con experiencia en el área de gestión de alquiler temporal.

Responsabilidades Principales - Gestor/a de Reservas Mensuales

- Gestión Integral de Reservas: Atender y canalizar solicitudes de larga estancia provenientes de canales directos, agencias y OTAs.

- Validación de Perfiles y Cumplimiento: Solicitar y auditar la documentación necesaria según el motivo de la estancia (laboral, estudios, ocio, etc.) para asegurar el cumplimiento normativo antes de la aceptación en base a la nueva legislación en Barcelona.

- Administración en el PMS: Registrar y mantener actualizadas todas las reservas confirmadas en el software de gestión.

- Gestionar la reserva: Enviar confirmaciones oficiales e información esencial de llegada, garantizando que el cliente tenga todos los detalles necesarios para su estancia.

- Formalización Contractual y Cobros: Supervisar la redacción de contratos y asegurar la recepción de los pagos (depósitos y alquiler) y la firma del contrato antes de la entrada del cliente.

- Coordinación Operativa de Check-in: Enlazar con el equipo de check-in para organizar horarios, llaves y cobros pendientes.

- Extensiones: Gestionar las solicitudes de prórroga de estancia y actualizaciones de contratos.
- Control de Tesorería Mensual: Realizar el seguimiento y control de los pagos de alquiler a principios de cada mes de forma rigurosa.

- Liquidación de Suministros (Post-estancia): Elaborar reportes detallados de consumos basados en lecturas de contadores y facturas reales. Coordinar con el departamento encargado de la devolución de fianzas para realizar el reembolso e informar al cliente en un plazo máximo de 20 días tras la salida.

- Atención al Cliente: Actuar como punto de contacto principal para resolver dudas o incidencias de los clientes alojados.

Requirements

Minimum degree

Bachelor’s Degree

Experience

2 - 3 years

Work permit

European Union

Languages

Spanish

Inglés nivel alto/profesional imprescindible hablado y escrito.

Report offer

Job location

Where we areCarrer del Rosselló, 184, Barcelona, España

About the company

Habitat Apartments

Barcelona, Spain

Tourist apartments

Website

Bienvenidos a Habitat Apartments, Somos una empresa lider en gestión y calidad en el sector de Apartamentos Turísticos en Barcelona, Madrid, así como en otras ciudades turísticas en Europa desde hace más de 10 años. Nuestra principal misión como empresa es ofrecer apartamentos únicos con especial cuidado en la calidad, detalle, garantía y trato cercano en la interacción con nuestros clientes. Es por ello que las personas que formamos el equipo de Habitat Apartments somos uno de sus principales activos. Si quieres unirte a una empresa joven aunque con una experiencia de más de 12 en el sector de los alojamientos turísticos y con perspectivas esta es tu oportunidad.

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