Job description
Assistant Head of Reception
¡Buscamos talento para nuestro Equipo de Recepción
¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión hotelera? Buscamos un/a 2º Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo y colaborar en la gestión diaria del departamento, garantizando una excelente experiencia para nuestros huéspedes y el correcto funcionamiento de la operativa de recepción.
Funciones principales:
- Apoyar a la Jefa de Recepción en la coordinación y supervisión diaria del equipo.
- Colaborar en la organización de turnos, planificación y distribución de tareas.
- Asumir la gestión operativa del departamento en ausencia de la Jefa de Recepción.
- Atender y resolver incidencias, reclamaciones y necesidades de los clientes, asegurando un servicio de calidad.
- Participar en la formación, integración y seguimiento de nuevas incorporaciones al equipo de recepción.
- Supervisar y colaborar en la elaboración de informes diarios, arqueos y cierres de caja.
- Realizar las tareas propias de recepción: check-in, check-out, atención telefónica, atención al cliente, información turística y venta de excursiones y servicios.
- Garantizar una correcta comunicación entre turnos, trasladando incidencias, solicitudes y observaciones relevantes para asegurar la continuidad del servicio.
Requisitos:
- Nivel profesional de inglés, tanto hablado como escrito.
- Se valorará el conocimiento de una segunda lengua extranjera.
- Manejo habitual de Microsoft Office (Excel, Word y correo electrónico).
- Conocimiento de canales de venta online y offline, así como de las extranets de las principales OTAs.
- Se valorará experiencia con PMS Ubikos.
- Capacidad de liderazgo, organización, resolución de incidencias y orientación al cliente.
Horario: Turnos rotativos de mañana y tarde.
Salario: Según Convenio + Comisiones
Beneficios:
Comidas en la empresa
Opción a contrato indefinido
Uniforme proporcionado
