Recepcionista Hotel 5*

Gran Hotel Mas d’en Bruno 5*

Tarragona, Tarragona, Spain

09/04/25

Characteristics

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Job Description

Gran Hotel Mas d’en Bruno, exclusivo resort miembro de Relais & Châteaux, reconocido por su excelencia en hospitalidad y su entorno único, busca incorporar un/a Recepcionista para ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Nuestro resort ha sido galardonado como el Mejor Resort de Europa y el 6º Mejor del Mundo por la prestigiosa revista Travel + Leisure, consolidando nuestro compromiso con la excelencia y el lujo.

Funciones principales:

• Atención al cliente: Dar la bienvenida y despedir a los huéspedes, garantizando un trato cálido, personalizado y profesional.
• Gestión de reservas: Coordinar y gestionar reservas a través de distintos canales, asegurando su correcta integración en el sistema de administración del hotel.
• Check-in y check-out: Realizar los procesos de entrada y salida con agilidad y precisión, transmitiendo confianza y hospitalidad.
• Resolución de incidencias: Gestionar cualquier solicitud o inconveniente de los huéspedes con rapidez y eficacia, asegurando su satisfacción.
• Información y promoción: Asesorar a los clientes sobre los servicios del resort, actividades locales y experiencias personalizadas, alineadas con los estándares de Relais & Châteaux.
• Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia sin interrupciones para los huéspedes.

Ofrecemos:

• Contrato estable en un entorno único y premiado internacionalmente.
• Formación continua en estándares de lujo y hospitalidad de Relais & Châteaux.
• Posibilidades de desarrollo profesional en un equipo comprometido con la excelencia.
• Participación en un proyecto prestigioso con reconocimiento global.

Requirements

Minimum Qualifications: Formación Profesional Grado Superior / Medio
Experience: De 2 a 3 años
Professional Category: Empleado
Residence Permit: Provincia vacante

Requisitos mínimos:

• Experiencia previa en recepción, preferiblemente en hoteles de 4* o 5*, o resorts de lujo.
• Dominio de español e inglés (nivel avanzado); se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas como francés o alemán.
• Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS) y habilidades en herramientas digitales.
• Excelente comunicación, orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones con discreción y profesionalidad.

Requisitos deseables:

• Estudios relacionados con Turismo, Hostelería o Gestión Hotelera.
• Experiencia previa en establecimientos de lujo.
• Habilidades para identificar y anticipar las necesidades de los clientes de alto nivel.
• Actitud proactiva, flexibilidad y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y exigente.