Supervisor(a) de Andares

Job Description

Qual será sua missão?

• Apresentar-se ao trabalho devidamente uniformizado e pontualmente cumprindo com as políticas e procedimentos de disciplina, apresentação e higiene pessoal, horários, áreas de trânsito e normas de segurança estabelecidas pelo Hotel;
• Acompanhar as reuniões do departamento e participar continuamente na capacitação programada para sua posição;
• Realizar a distribuição dos apartamentos as arrumadeiras, para limpeza e arrumação, com base no relatório emitido diariamente;
• Inspecionar os trabalhos de limpeza e arrumação realizados nos apartamentos, a fim de certificar-se de que foram corretamente executados, para liberação dos mesmos para a recepção;
• Inspecionar apartamentos, detectando irregularidade de funcionamento nas instalações e equipamentos, solicitando a manutenção, bem como, mantendo controle das pendências;
• Separar e distribuir roupas de cama e banho, e material de limpeza às arrumadeiras, quando necessário;
• Fazer lançamentos dos pontos de vendas e outros;
• Zelar pela limpeza e higiene dos corredores, depósitos, copas, escadas etc;
• Realizar a limpeza e arrumação dos apartamentos, quando necessário;
• Atender as solicitações dos hóspedes, realizando atividades em geral;
• Auxiliar e supervisionar os serviços de Lavanderia;
• Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências a fim de posicionar-se sobre o andamento dos trabalhos;
• Distribuir, recolher e controlar as chaves mestras;
• Zelar pela conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento;
• Preparar planos de trabalho e escalas de revezamento, quando necessário;
• Assegurar o cumprimento das normas de trabalho por sua equipe, no que diz respeito à condição e utilização de uniformes, produtos de higiene etc;
• Orientar os colaboradores quanto aos corretos procedimentos;
• Acompanhar o treinamento, desenvolvimento e reciclagem dos colaboradores;
• Assegurar a realização do procedimento de discrepância;
• Acompanhar a realização dos inventários de enxoval;
• Zelar pelo padrão, limpeza, disposição da mobília, amenidades e impressos;
• Assegurar e encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes para a Governança; 
• Executar outras tarefas afins.

O que estamos buscando?

• 2º Grau Completo ou superior (desejável);
• Experiência desejada na função;
• Atenção a Detalhes, Discrição, Energia, Mente Aberta, Orientação ao Cliente, Comunicação, Trabalho em Equipe, Pró Atividade e Iniciativa.
• Conhecimentos das rotinas e procedimentos de Governança, Produtos de limpeza e sua utilização.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

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