Mensageiro

Job Description

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Transportar bagagens/ pertences dos clientes/ hóspedes, conforme solicitado (táxi/ recepção, recepção/ apartamento, etc.);

• Atender aos hóspedes, realizando os serviços por eles solicitados e prestando as informações necessárias;

• Auxiliar nas atividades da recepção, atendendo telefonemas, anotando e transmitindo recados, quando necessário;

• Acompanhar os clientes até o apartamento, apresentar e demonstrar o funcionamento dos equipamentos e instalações;

• Auxiliar na execução de atividades em outras áreas do hotel, conforme disponibilidade e necessidade;

• Conservar o Lobby do hotel impecável, zelando por sua limpeza, organizando jornais e revistas, verificando a limpeza dos cinzeiros, etc.;

• Zelar pela segurança dos hóspedes e do hotel em geral, atentar à movimentação do Lobby e comunicar qualquer atitude suspeita à equipe de segurança;

• Oferecer transporte confiável e seguro aos hóspedes (táxis comuns, transporte executivo, etc.), quando solicitado;

• Orientar os clientes participantes de eventos com relação à localização das salas, horários, etc.;

• Prever efetivos extras em relação às atividades gastronômicas;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Capacidade de construir relacionamentos com colegas e clientes e garantir satisfação mútua;

• Conduta de atendimento ao cliente;

• Excelente habilidade de comunicação e de organização;

• Diploma de nível médio;

• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

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