Fajin / Botones departamento de Recepción

Job Description

Hotel de 5 estrellas referente en Santanyi con temporada de Marzo a Noviembre, precisa incorporar una persona comprometida, organizada, cualificada y responsable como FAJIN, dentro del departamento de Recepción.

Funciones:

Trabajar en estrecha colaboración con el/la recepcionista, permaneciendo siempre atento y presente para proporcionar la asistencia necesaria a los huéspedes, principalmente con el equipaje y el transporte. Es responsable de proporcionar un servicio profesional, garantizando que la estancia de todos los huéspedes se convierta en una experiencia memorable.

- Dar la bienvenida a todos los huéspedes asistiéndoles con el equipaje de manera profesional y amable.
- Tras hacer el check-in, acompañar a todos los huéspedes a su habitación siguiendo estándares y explicando las características del Hotel y las Habitaciones. Asistencia de equipaje a los huéspedes en caso de cambio de habitación.
- Responder a las peticiones y consultas de los huéspedes proporcionando un servicio eficiente y útil durante la estancia.
- Estar presente en la recepción para ayudar a los huéspedes, a los compañeros y a los visitantes cuando se les solicite. Abrir puertas y gestionar taxis.
- Garantizar una eficaz gestión de entrada y salida de equipajes, siguiendo procedimiento del hotel.
- Gestionar las comunicaciones internas, el correo y los paquetes para los huéspedes y los empleados, asegurándose de que se entreguen en el momento adecuado de manera profesional.
- Responsable del servicio "valet" y control de parking.
- Mantener un conocimiento actualizado del hotel y de los servicios locales.

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