Job description
Für das Hotel Münster Kongresscenter affiliated by Meliá suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit als Front Office Manager (m/w/d), der unser Empfangsteam mit Herz, Kompetenz und Serviceexzellenz leitet. Das erwartet Sie als Front Office Manager (m/w/d): • Verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Front Office • Führung des Front Office Teams einschließlich der Durchführung von Mitarbeiter- und Bewerbungsgesprächen • Begrüßung und individuelle Betreuung unserer Gäste während des Aufenthalts • Zuständig für die Dienstplan- und Urlaubsplangestaltung • Verantwortlich für die Einarbeitung und Weiterbildung der Mitarbeiter • Kontrolle der Einhaltung von Qualitätsstandards • Administrative Front Office Arbeiten • Intensive Kommunikation mit anderen Abteilungsleitern Wonach suchen wir: • Eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und erste Berufserfahrung als Ass. Front Office Manager (m/w/d) • Nachgewiesene Erfahrung im Front-Office-Bereich der gehobenen Hotellerie • Sie wissen, wie man ein Team motiviert und setzen dabei gezielt Ihre Führungsqualitäten ein • Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in der Umsetzung und kontinuierlichen Weiterentwicklung eines strukturierten Guest‑Service‑Konzepts • Professionelles Beschwerde‑ und Reklamationsmanagement mit dem Ziel, aus Herausforderungen positive Gästeerlebnisse zu schaffen • Gute regionale Kenntnisse über Münster, die Region und Trends, um Gästen Empfehlungen geben und ein besonderes Aufenthaltserlebnis ermöglichen zu können • Hohe Service‑ und Qualitätsorientierung mit einem sicheren Gespür für die individuellen Bedürfnisse internationaler Gäste • Durch eine positive Ausstrahlung und eine offene Persönlichkeit schaffen Sie stets eine angenehme Atmosphäre, die durch eine ausgeprägte Gestgebermentalität abgerundet wird • Sehr gute Englischkenntnisse
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.