Night Auditor - Hotel 5* ¡Nueva Apertura!

Job Description

En Hotel Gran Marbella Resort & Beach Club, fusionamos lujo y exclusividad para ofrecer una experiencia inigualable a nuestros huéspedes. Ubicado en la hermosa costa de Marbella y en la playa Real de Zaragoza, una de las mejores de la zona, nuestro hotel de 5 estrellas gran lujo recién reformado se distingue por su excelencia en el servicio, su entorno sofisticado y su compromiso con la calidad. Buscamos profesionales apasionados que quieran formar parte de un equipo dinámico y orientado a la excelencia en hospitalidad.

Qué necesitamos de esta posición:

Una persona con experiencia y pasión en hotelería de lujo, orientado al servicio y con habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas.

Es fundamental que tenga dominio del inglés y, preferiblemente, otros idiomas, ya que atenderá a huéspedes internacionales. Además, debe manejar sistemas hoteleros como Opera, PMS, etc.

Qué esperamos de tí:

• Realizar el cierre contable diario del hotel y generar los informes correspondientes (revenue, ocupación, discrepancias, etc.).
• Auditar y verificar todas las operaciones de ingresos del día, incluyendo ingresos por habitaciones, F&B, spa y otros departamentos.
• Asegurar que todos los cargos, pagos y consumos estén correctamente registrados y justificados.
• Atender a los huéspedes durante el turno nocturno, brindando un servicio cálido, eficiente y personalizado.
• Realizar check-ins y check-outs cuando sea necesario, gestionando reservas y solicitudes especiales.
• Controlar la seguridad del lobby y zonas comunes durante la noche, en coordinación con el equipo de seguridad.
• Gestionar el fondo de caja y realizar arqueos al inicio y fin de turno.
• Coordinar con los diferentes departamentos para asegurar la continuidad operativa del hotel.
• Responder ante emergencias siguiendo los protocolos establecidos.
• Garantizar que se cumplan los estándares de calidad y procedimientos operativos del hotel.

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