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¿Te encanta anticiparte a las necesidades de los huéspedes y crear momentos memorables durante su estancia? ¿Eres empático/a, con don de gentes y disfrutas ofreciendo un servicio personalizado al más alto nivel? ¡Si es así, queremos que te unas a nuestro equipo de METT Marbella – Estepona como Guest Experience Ambassador! ¿Por qué unirte a nosotros? Forma parte de un hotel de prestigio: Trabaja en un hotel de renombre que se enorgullece de la excelencia y el lujo. Salario Competitivo: Disfruta de un salario competitivo en el sector. Oportunidades de crecimiento profesional: Disfruta de las oportunidades de desarrollo y promoción profesional junto a una formación excepcional. Entorno de trabajo dinámico: Colabora con un equipo apasionado y contribuye a la creación de experiencias excepcionales para nuestros huéspedes. Tu función: Bienvenida y acompañamiento personalizado: Recibirás a los huéspedes a su llegada, ofreciendo un recibimiento cálido y guiándolos en todo lo que necesiten, desde recomendaciones locales hasta detalles de su reserva. Atención proactiva al huésped: Anticiparás solicitudes especiales (reservas de restaurantes, transporte, actividades) y coordinarás soluciones en tiempo real para garantizar su completa satisfacción. Coordinación de experiencias a medida: Diseñarás y gestionarás actividades personalizadas (excursiones, eventos VIP, atenciones especiales), trabajando con F&B, Spa y Ocio para asegurar una ejecución impecable. Recopilación y análisis de feedback: Registrarás opiniones e impresiones de los huéspedes durante y después de su estancia, elaborando informes para implementar mejoras continuas. Lo que buscamos: Experiencia: Al menos 1 año en Guest Relations, Guest Experience o Concierge en hoteles de lujo o cinco estrellas. Habilidades: Excelentes dotes de comunicación, dominio de sistemas PMS (Valorable Opera), capacidad para gestionar múltiples solicitudes y fluidez en español e inglés (valorable tercer idioma). Atributos: Empatía, proactividad, orientación total al cliente, habilidades organizativas y adaptabilidad. Requisito indispensable: Disponer de pasaporte europeo en vigor. Si te motiva ofrecer experiencias únicas y convertir cada interacción en un recuerdo inolvidable, ¡presenta tu candidatura ahora! Únete a METT Marbella – Estepona como Guest Experience Ambassador y convierte cada estancia en una experiencia extraordinaria. ¡Te esperamos!

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