Director/a de Hotel 5*

Job description

🔔 Estamos seleccionado a un/a Director/a de Hotel para El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Málaga. El objetivo del cargo es dirigir de manera eficiente el centro hotelero hacia la consecución de los objetivos financieros, satisfacción del cliente y mejora de la imagen corporativa, establecidos dentro de los estándares del centro, según las nuevas tendencias, normas y políticas existentes, así como los recursos aplicables y disponibles. Accederás a múltiples ventajas Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. 💥 Política salarial competitiva. (salario fijo + variable) 💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. 📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. 📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas Tu día a día empezará a sonar así… * Planificación Presupuestaria y Control de Gestión -Elaborar el presupuesto anual de ingresos y gastos del hotel, coordinando las aportaciones de cada departamento y alineándolo con los objetivos estratégicos de la compañía. -Realizar el seguimiento y análisis mensual del P&L del hotel, identificando desviaciones y proponiendo medidas correctoras. -Optimizar la estructura de costes del hotel garantizando los estándares de calidad propios de un establecimiento Luxury. -Supervisar los indicadores clave de rentabilidad (RevPAR, GOP, TRevPAR, EBITDA, etc.) y reportar a la Dirección Corporativa. -Validar y controlar las inversiones (CAPEX), garantizando su alineación con el plan estratégico y los retornos esperados. * Estrategia Comercial y Revenue Management -Colaborar activamente con el equipo comercial y de Revenue Management en la definición de estrategias de venta, segmentación de mercado y optimización de la ocupación. - Impulsar acciones de Upselling y cross-selling en todos los departamentos del hotel. - Supervisar la reputación online del hotel, liderando iniciativas de mejora continua en los canales de distribución y plataformas de opinión. - Participar en la definición del plan de marketing del hotel en coordinación con el área corporativa correspondiente. - Establecer y mantener relaciones con agencias de viajes, Touroperadores y clientes corporativos clave. * Calidad, Excelencia y Estándares Luxury - Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio propios de la categoría Luxury, asegurando una experiencia de cliente diferencial y consistente. - Liderar el sistema de gestión de calidad del hotel, coordinando auditorías internas y externas, y gestionando la implantación de planes de mejora. - Supervisar la experiencia integral del huésped (guest journey), desde la pre-llegada hasta el post-estancia, identificando oportunidades de personalización y mejora. - Garantizar el cumplimiento de las certificaciones de calidad, medioambientales o de sostenibilidad que tenga el hotel. * Liderazgo y Gestión de Personas - Liderar, inspirar y motivar al equipo humano del hotel, fomentando una cultura de excelencia, compromiso y orientación al cliente. - Detectar, desarrollar y retener el talento, diseñando planes de carrera y sucesión para puestos clave. - Definir las necesidades de plantilla junto con RRHH, participando activamente en los procesos de selección de mandos intermedios y perfiles estratégicos. * Cumplimiento Legal, Seguridad y PRL - Supervisar el cumplimiento en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL), coordinándose con el Servicio de Prevención y velando por un entorno de trabajo seguro. - Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad del hotel, tanto para huéspedes como para empleados. * Relación con la Propiedad y Dirección Corporativa - Reportar periódicamente a la Dirección Corporativa y/o a la propiedad sobre los resultados del hotel, el entorno competitivo e iniciativas en curso. - Actuar como embajador/a de la marca del hotel, representando a la empresa ante instituciones, medios de comunicación, eventos y actos. * Seleccionar, evaluar y colaborar en la formación y capacitación de los miembros del equipo, de acuerdo con la metodología establecida por la Dirección de Recursos Humanos, así como atender el proceso de incorporación/Onboarding. * Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización. * Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.

Requirements