Job description

A Iberostar procura Guest Relations (m/f) para se juntar à sua equipa no Hotel Iberostar Selection Lisboa, mas antes de saberes mais sobre a função, achamos importante que conheças um pouco o Iberostar Group: · Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família com mais de 30.000 funcionários). · Estamos presentes em 35 países e a nossa sede encontra-se em Palma de Maiorca. · Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações estão de acordo com eles. (Paixão, Responsabilidade, Transparência, Criatividade e Humildade). · Somos pioneiros em Turismo Responsável (Consulte o nosso movimento Wave of Change para saber mais). Se isto te parece interessante, pode ser aqui o teu lugar! Como Guest Relations a tua função será fundamentada em: - Gestão dos comentários online do hotel. - Receção e gestão de reclamações, e agradecimentos. - Representar o Hotel na ausência da Direção. - Manutenção e melhoria do clima de relações internas e externas. - Revisão de pesquisas SSI. O que procuramos em ti? Estamos à procura de uma pessoa que tenha experiência em atendimento direto ao cliente em hotelaria, bem como resolução de problemas e tomada de decisão. - Experiência mínima de 1 ano na mesma função. - Formação Académica na área do Turismo. - Fluente em Inglês. - Excelente capacidade de comunicação e de trabalho em equipa. - Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões. Porquê a Iberostar Hotels & Resorts? - Acesso à formação contínua graças à nossa plataforma do Campus Iberostar, formação virtual. - A tempo integral. - Oportunidade de progressão dentro da empresa. - Trabalhar num ambiente inspirador e comprometido com as pessoas, valores e um modelo de turismo responsável.

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