Guest Experience Manager en Hotel Neptuno

Job description

Hotel de 4 Estrellas en Playa del Inglés Buscamos un Guest Experience Manager dinámico/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo en un Mur Hotel Neptuno Playa del inglés. Si tienes pasión por el servicio excepcional y disfrutas creando experiencias memorables para los huéspedes, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades Principales: •Atención al Cliente: Estar al lado de nuestros huéspedes, anticipando y solucionando sus inquietudes y necesidades para asegurar una estancia inmejorable. •Gestión de Experiencias: Diseñar e implementar iniciativas que mejoren continuamente la experiencia del cliente en todas las áreas del hotel. •Soporte a la Dirección: Sustituir al Director del hotel en su ausencia, asumiendo responsabilidades de liderazgo y asegurando la continuidad operativa. •Comunicación: Mantener una comunicación fluida y efectiva con todos los departamentos para garantizar la coordinación y la excelencia en el servicio. Requisitos Indispensables: •Idiomas: Dominio imprescindible de inglés y alemán (hablado y escrito). •Experiencia: Experiencia previa demostrable en puestos de atención al cliente o gestión de experiencias en hoteles de categoría similar. •Habilidades: Excelentes habilidades interpersonales, capacidad de resolución de problemas, proactividad y orientación al detalle. •Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en turno partido varios días a la semana. Se Valorará Positivamente: •Conocimiento de otros idiomas (francés, nórdico, etc.). •Formación en Hostelería, Turismo o áreas relacionadas. •Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS). Ofrecemos: •Un entorno de trabajo estimulante y profesional. •Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa. •Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato. Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío en un entorno paradisíaco, ¡esperamos tu candidatura!

Requirements