En Rosa Group, llevamos más de medio siglo creando momentos únicos y memorables.

Con sede en Lanzarote y esencia 100% familiar. Nos esforzamos por impulsar la economía y el desarrollo local tanto en Lanzarote como en el conjunto del archipiélago canario.

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Revisión de los listados VIP y Atenciones.
* Revisión de las habitaciones VIP.
* Conocimiento de los clientes VIP.
* Contacto con guías y TTOO.
* Distribución de e-mails.
* Garantizar la veracidad de la información expuesta para grupos.
* Seguimiento y resolución de quejas.
* Gestión contable de excursiones.
* Canalización de quejas a Calidad.
* Gestión de las funciones de los RRPP en puerta de restaurantes.
* Organizar reservas de restaurante.
* Solicitar al Jefe de RRPP firma para la retirada de material de Economato.
* Revisión cartelería restaurantes y eventos
* Gestión del servicio de canguros.
* Apoyar a Recepción.
* Atención telefónica.
* Revisar habitaciones VIP.
* Preparar cartas bienvenidas, bonos y preparar listado tareas bonos.
* Gestión de solicitudes especiales para clientes.
* Telemarketing.
* Organización de objetos perdidos.
* Preparación cartas informativas clientes.
* Seguimiento hotel experience.
* Seguimiento VIP.
* Contestar comentarios en redes sociales
* Gestión transfers.
* Precontacto/ post contacto clientes.
* Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.


Otros conocimientos:

Conocimientos de todos los servicios del hotel así como de sus horarios y actividades puntuales.

Conocimientos sobre venta comercial.

Ayudante de RRPP (H/M) -  Hotel Fariones

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Realizar las distintas operaciones de limpieza y puesta a punto de equipos y material de trabajo en el área de cocina.
* Recepcionar los productos de limpieza y distribuirlas y/o almacenarlas de acuerdo con instrucciones prefijadas.
* Supervisar los stocks de productos y materiales de limpieza.
* Dosificar el uso de los productos químicos.
* Mantener las zonas de aprovisionamiento en perfecto estado de orden y limpieza.
* Realizar el inventario de materiales (vajilla, cristalería, cubertería, etc.) siguiendo las instrucciones de sus superiores.
* Cuidar y mantener el material del hotel en buen estado.
* Controlar el buen estado y uso del cuarto de basuras.
* Obligado cumplimiento de las normas APPCC.

Freganchín (H-M) - Rosa Hotels

Funciones: 

* Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo en las instalaciones del Hotel.
* Cumplimentación de los registros definidos en el marco documental.
* Montaje y desmontaje de salas para eventos.
* Realizar trabajos de mejora en las instalaciones del Hotel.
* Mantener las áreas técnicas en buen estado de limpieza y conservación
* Colaborar en la limpieza de las zonas públicas del hotel.
* Atender las quejas, peticiones y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas
* Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua

Auxiliar de SSTT (H-M) - Hotel Princesa Yaiza

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Limpiar, ordenar y ventilar habitaciones siguiendo lo establecido en los estándares, procedimientos y manuales.
* Cargar, ordenar y mantener el carro con el material necesario para el día, dejándolo recogido y ordenado para el día siguiente siguiendo lo establecido en los manuales.
* Aspirar, barrer, fregar, vitrificar, abrillantar y limpiar en general todo tipo de superficies.
* Distribuir y reponer la ropa limpia.
* Dejar la ropa sucia en el office correspondiente.
* Basar su trabajo diario en los estándares de servicio.
* Reponer los amenities y material de papelería especificados en las habitaciones.
* Informar y apuntar en el parte de trabajo las deficiencias que observe en el mantenimiento de las habitaciones, salones, etc.….
* Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas.
* Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente, prevención de riesgos laborales y LOPD existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.


Otros conocimientos:

Conocimientos en decoración floral.

Conocimiento en atención al cliente.

Conocimientos de limpieza e higiene.

Conocimiento de productos y técnicas de limpieza.

Camarero/a de pisos - Hotel Fariones

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Buscamos Oficial/a de Servicios Técnicos con experiencia en mantenimiento general de edificios, preferiblemente en hoteles, para asegurar el óptimo funcionamiento de nuestras instalaciones. Necesitamos a alguien con conocimientos en electricidad, fontanería, climatización y piscinas.

Funciones:

* Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones del hotel (habitaciones, áreas comunes, etc.).
* Atender las solicitudes de servicio técnico de los huéspedes y del personal del hotel.
* Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas eléctricos, de fontanería, climatización y otros equipos.
* Realizar reparaciones menores de albañilería, pintura, carpintería, etc.
* Cumplir con las normas de seguridad y salud laboral.


Ofrecemos: 

Posibilidades de desarrollo profesional.

Oficial Mantenimiento

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.


Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.


Funciones:




* Colaborar y sustituir al Jefe/a de Partida en las tareas propias del mismo.

* Cubrir los puestos establecidos por necesidad de acción (plancha, show, especialidad genérica).

* Apoyar a las actividades del servicio.

* Realizar el aprovisionamiento de materia prima.

* Preparar y presentar elaboraciones y platos elementales y sofisticados.

* Preparar alimentos a la vista del cliente.

* Montar todo tipo de servicios de F&B comercializados por el hotel.

* Limpiar su partida cada vez que termine su trabajo.

* Dejar la partida limpia y revisar que la dejen sus ayudantes cada día al cierre de servio operativo o productivo.

* Preparar y presentar diferentes tipos de platos de cocina regional, nacional, internacional y creativa, etc.

* Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas.

* Firmar los partes de control diariamente.

* Seguimiento de normas APPCC.

* Cumplir con las normas y estándares en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar en su mejora continua.

* Reforzar a otras partidas en el caso de ser requerido.

Cocinero/a Hotel Fariones

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Responsable de servicio asignado (desayuno, cena…)
* Organizar y coordinar las tareas el personal a su cargo
* Estar al corriente de posibles novedades al inicio del servicio.
* Realizar/supervisar el pedido de todos los productos para el punto de venta.
* Revisar los pedidos llegados a Bodega desde el Economato.
* Briefing a los camareros del turno, antes de la apertura.
* Revisar el montaje de las salas, aparadores, office.
* Revisar luces, música y ambiente.
* Revisar las cartas de vinos.
* Recibir a los clientes y acompañarlos a las mesas.
* Controlar el servicio de las mesas.
* Recomendaciones del día en cuanto a vinos se refiere.
* Ayudar a los camareros al montaje de mesas y a retirar platos.
* Formar a los camareros en el servicio (cambiar manteles, servir vino, tomar comandas y montar mesas).
* Una vez finalizado el servicio, organizar a los camareros para las tareas de limpieza y montaje.
* Controlar el correcto recuento de la mantelería.
* Controlar la correcta limpieza de los offices.
* Cerrar el punto de venta (limpieza, orden, luces, etc)
* Responsable del cierre y cuadre de la caja y entrega de la misma.
* Control y realización de inventario de material del punto de venta (mantelería, cristalería, cubertería y loza).
* Informar a Maitre Ejecutivo/a de las posibles incidencias en el servicio de restaurante.

Auxiliar de SSTT (H-M) - Hotel Princesa Yaiza

Job description

Requirements

Ubicación de la vacante

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Ayudante de RRPP (H/M) - Hotel Fariones

Freganchín (H-M) - Rosa Hotels

Auxiliar de SSTT (H-M) - Hotel Princesa Yaiza

Camarero/a de pisos - Hotel Fariones

Oficial Mantenimiento

Cocinero/a Hotel Fariones

Jefe/a de Sector - Hotel Fariones

Ayudante de RRPP (H/M) - Hotel Princesa Yaiza