Guest Experience Coordinator Sol Lanzarote

Job Description

En el Hotel Sol Lanzarote ofrecemos a nuestros huéspedes una experiencia única, donde la comodidad y el servicio excepcional son nuestra prioridad.

 

 

Misión del puesto:  

Tu principal misión será prestar apoyo al GEX Manager en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado. ¡Buscamos a alguien dinámico, orientado al servicio y apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente! Si eres proactivo, tienes habilidades en atención al cliente y deseas unirte a un equipo comprometido con la excelencia, ¡esperamos tu solicitud! Ofrecemos un buen entorno laboral, desarrollo profesional y la oportunidad de formar parte de una empresa líder en el sector.

 

¿Qué tendrás que hacer? 

• Realizar de manera cualificada, autónoma y responsable las relaciones con los clientes.
• Organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos.
• Recibir y acompañar a aquellos clientes que la dirección indique.
• Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición.
• Prestar sus servicios tanto dentro como fuera del establecimiento.
• Gestionar las reservas de cualquier servicio que ofrezca la empresa.
• Asegurar la implantación de la Cultura de servicio de Sol, así como los procedimientos y operativa del Hotel para cumplir con los objetivos económicos y de satisfacción.
• Dar apoyo en la atención de quejas y peticiones, cuidar los detalles y coordinar la respuesta de requerimientos, transmitiendo energía y entusiasmo, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International.
• Realizar la impresión de material promocional y folletos para comunicar nuestros servicios.

¿Qué buscamos? 

• Experiencia mínima de 1 año en puesto de similares características
• Idiomas: Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.
• Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
• Orientación al Cliente, Trabajo en equipo y Excelencia en el servicio.

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