Job description
Como Wellness Experience Advisor, serás responsable de las siguientes funciones: - Recepción de huéspedes: Recibir a los huéspedes a su llegada, ofrecer una cálida bienvenida y asegurarse de que se sientan cómodos. - Gestión de reservas: Gestionar las reservas de los huéspedes, coordinar horarios y garantizar que las citas estén organizadas y puntuales. - Conocimiento de productos y servicios: Proporcionar información detallada sobre los servicios, tratamientos y productos disponibles en el spa, incluyendo beneficios y precios. - Recomendaciones personalizadas: Asesorar a los huéspedes sobre tratamientos según sus necesidades o preferencias, teniendo en cuenta su historial e intereses. - Atención a consultas: Responder a las consultas de los huéspedes sobre servicios, horarios, tarifas y promociones especiales del spa. - Comodidad del huésped: Asegurar que los huéspedes estén cómodos y atender sus necesidades durante toda su experiencia en el spa. - Tour por el spa: Ofrecer a los huéspedes un recorrido por las instalaciones del spa, explicando las distintas comodidades y servicios disponibles. - Facturación y pagos: Asistir con la facturación, pagos y cualquier transacción financiera relacionada con los servicios del spa. - Promociones y ventas adicionales: Informar a los huéspedes sobre ofertas especiales o promociones y promover la venta adicional de servicios o productos cuando sea apropiado. - Mantenimiento de la limpieza: Asegurar que la recepción y las áreas de espera estén limpias y acogedoras para los huéspedes.
Requirements
Experiencia y formación - Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de lujo. - Se valorará altamente cualquier experiencia y formación relevante. Habilidades técnicas - Dominio fluido del inglés y español. - Se requiere disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos. - Excelentes habilidades de comunicación y organización. - Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo acelerado. - Habilidad para trabajar en equipo con otros colegas. - Actitud agradable, amable y servicial. - Mantener una adecuada higiene personal y presentación. - Trabajar de manera segura, prudente y organizada. - Capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo. - Capacidad para deleitar y satisfacer consistentemente a nuestros huéspedes. - Capacidad para atender las solicitudes de los huéspedes con detalle.
About the company
Enmarcado en el impresionante entorno de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra fusiona a la perfección un lujo sutil y emocional con la belleza natural de Mallorca. Celebra la esencia de la isla a través de experiencias a medida, viajes culinarios dinámicos y un bienestar rejuvenecedor, diseñados para sumergirte en la vibrante atmósfera y las extraordinarias propuestas que Mallorca tiene para ofrecer.
