Job description
Ubicado/a en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, el/la PBX Operator, será responsable de operar la central telefónica del hotel, respondiendo todas las llamadas entrantes de manera rápida y profesional. Como PBX Operator, serás responsable de las siguientes funciones: - Atender las llamadas telefónicas con la máxima claridad, ofreciendo asistencia a llamantes internos y externos. - Transferir las llamadas con precisión a los departamentos o habitaciones correspondientes, asegurando una conexión fluida. - Mantener un conocimiento profundo de los servicios, promociones y políticas del hotel para asistir eficazmente a los huéspedes. - Proporcionar servicio e información sobre las instalaciones del hotel a los huéspedes y a las llamadas externas. - Mantener la privacidad de la comunicación durante el turno, conforme a los estándares de MOHG. - Reportar cualquier suceso sospechoso y condiciones peligrosas. - Realizar cualquier otra tarea razonable que requiera el Front Office Manager.
Requirements
Como PBX Operator, esperamos de ti lo siguiente: Experiencia y formación - Se prefiere experiencia previa en el mismo puesto. Habilidades técnicas - Habilidades efectivas de comunicación en inglés y español (otros idiomas son un plus). - Disposición y flexibilidad para trabajar en turnos (mañana, tarde y noche). - Buena presencia, respetando los estándares de imagen del hotel. - Conocimientos básicos de informática, con buen manejo de sistemas operativos Windows y Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). - Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (por ejemplo, HMS, Opera, Fidelio o PMS similares).
Ubicación de la vacante
About the company
Enmarcado en el impresionante entorno de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra fusiona a la perfección un lujo sutil y emocional con la belleza natural de Mallorca. Celebra la esencia de la isla a través de experiencias a medida, viajes culinarios dinámicos y un bienestar rejuvenecedor, diseñados para sumergirte en la vibrante atmósfera y las extraordinarias propuestas que Mallorca tiene para ofrecer.