Job description

L'Hôtel Maison Colbert - Melia Collection, Hôtel boutique de 5 étoiles situé tout prêt de la Cathédrale Notre-Dame de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste Tournant F/HMissions Principales: • Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client • Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants • Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien • Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes • Procéder à la facturation et aux encaissements • Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client • Assurer la tenue du standard téléphonique • Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation • Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles • Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel • Répondre aux demandes d’informations auprès des différents départements PROFIL RECHERCHÉ: • Expérience réussie dans un Hôtel similaire • Maitrise du français et de l'anglais. L'espagnol est apprécié. • Sens inné du relationnel et de la satisfaction client • Connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne Conditions d'emploi : • Contrat en CDI • Durée du travail hebdomadaire: 39h • 2 jours de repos consécutifs/semaine Avantages: • Indemnités nourriture • 1 RTT/mois • Uniforme fourni et entretenu par l’hôtel • Prime mensuelle d'Upselling • Prime annuelle d’habillage/déshabillage • Prime annuelle sur objectifs • Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 60% • Mutuelle et prévoyance • Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de vente du groupe Melia Hotels International Type d'emploi : Temps plein, CDI

Requirements