Job description

L'Hôtel Maison Colbert - Melia Collection, Hôtel boutique de 5 étoiles situé tout prêt de la Cathédrale Notre-Dame de Paris, est à la recherche de son futur talent en CDD de remplacement en tant que Réceptionniste de nuit H/F.Missions Principales: • Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée • Réaliser les check-in des arrivées tardives • Présenter les différents services et prestations de l’hôtel • Gérer les plaintes des clients et en assurer le suivi • Assurer le standard téléphonique • Réaliser les check-out et effectuer la facturation • Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations • Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires. • Dynamiser les ventes de dernière minute. • Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar). • Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service • Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations • Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit Profil recherché: • Expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires • Maîtrise de l'anglais obligatoire • Sens du relationnel et de la satisfaction client • La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée • La connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne un plus Conditions d'emploi/avantages: • CDD de remplacement jusqu'en juin • Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine) • Indemnités nourriture • 1 RTT/mois • Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel • Prime d'habillage/déshabillage • Prime de nuit de 187€ bruts/mois • Primes variable d'Upselling • Mutuelle et prévoyance • Remboursement de l'abonnement de transport à 60%

Requirements