Job description
Resumen del puesto El Pool & Beach Concierge es responsable de brindar una experiencia excepcional a los huéspedes en las áreas de piscina y playa, ofreciendo atención personalizada, coordinación de servicios y apoyo operativo para garantizar comodidad, seguridad y satisfacción durante su estadía. Responsabilidades principales • Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional. • Asistir con la asignación y preparación de camastros, cabañas y áreas VIP. • Coordinar solicitudes especiales de huéspedes (toallas, bebidas, reservaciones, amenidades, actividades, etc.). • Mantener comunicación constante con los departamentos de alimentos y bebidas, housekeeping y recreación. • Supervisar el orden, limpieza y presentación de las áreas de piscina y playa. • Proporcionar información sobre servicios del hotel, actividades recreativas y eventos. • Resolver dudas y atender quejas o solicitudes de manera rápida y efectiva. • Verificar disponibilidad de toallas y amenidades para huéspedes. • Apoyar en el control de inventario básico de suministros del área. • Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y políticas del hotel. • Anticiparse a las necesidades de los huéspedes para ofrecer un servicio memorable. Requisitos • Experiencia previa en hotelería, servicio al cliente o posiciones similares. • Excelente actitud de servicio y presentación personal. • Habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. • Nivel conversacional de inglés (otros idiomas son un plus). • Capacidad para trabajar en equipo. • Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días festivos. Competencias clave • Orientación al cliente • Proactividad • Organización • Resolución de problemas • Trabajo en equipo • Atención al detalle • Comunicación efectiva.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.