Job description

Venha fazer parte da nossa equipa e crescer connosco. Unidade de referência na Comporta procura um elemento para integrar a sua equipa e fazer o turno rotativos. Ambiente informal mas exigente, onde a equipa é o mais importante. Com procedimentos e standards bem definidos. Procuramos um profissional de excelência, ambicioso e apaixonado pela hospitalidade A posição de Bagageiro é uma posição fundamental em toda a operação da unidade. Esta posição é o primeiro contacto com o hóspede bem como o último e por isso marcante em toda a sua estadia. Responsabilidades | Ser responsável e gerir toda a interação com clientes, nomeadamente: • Operacionais | Garantir o transporte e cuidado das bagagens dos hóspedes e clientes, do asseio das zonas públicas e do estabelecimento, executar recados e pequenos serviços dentro e fora do estabelecimento. Fazer o acolhimento dos hóspedes e clientes à entrada do estabelecimento, facilitando-lhes a saída e o acesso às viaturas de transporte, e da vigilância e controlo da entrada e saída de pessoas. • Clientes | Agir em conformidade com os pedidos dos hóspedes e garantir que, mesmo na sua ausência, eles são executados, deixando sempre clara comunicação escrita; gerir os pedidos dos clientes de forma eficiente e lógica, saber ouvir as queixas dos clientes bem como as suas preocupações e resolvê-las de forma profissional, eficiente e empática; • Parceiros | Forte ligação e empatia com o departamento de Housekepping para que as chegadas e partidas sejam efetuadas de forma eficiente e profissional; • Manter zona de trabalho organizada e arrumada; • Outras tarefas necessárias à prestação de serviço verdadeiramente excecional. Requisitos | boa aparência, mas também: • Capacidades | comunicação, serviço ao cliente e gestão de tempo e tarefas; organizar, planear e gerir o fluxo de trabalho; comunicação e atendimento telefónico; Grande atenção ao detalhe; trabalho em equipa • Personalidade agradável e confiante; Demonstrar uma paixão genuína pelo atendimento ao público; Preocupação em fazer as tarefas bem à primeira, sabendo reconhecer os erros e evitar que aconteçam novamente.

Requirements