Agente Emisor de Boletos Aéreos

Job Description

Responsable de gestionar y emitir boletos aéreos para los clientes de la agencia de viajes, asegurando que se cumplan todas las políticas y procedimientos de la aerolínea y la agencia. Este rol requiere atención al detalle, excelentes habilidades de servicio al cliente y conocimiento de los sistemas de reservas y contratos entre otros.

Responsabilidades principales:
• Creación de PNR para cotizar rutas para clientes que no cuentan con la experiencia en el uso del sistema(s) para cotizar rutas aéreas.
• Procesar la emisión de boletos aéreos para clientes nacionales e internacionales.
• Verificar la exactitud de la información en los boletos antes de su emisión.
• Asistir a los clientes en la selección de vuelos, proporcionando información sobre horarios, tarifas y restricciones.
• Resolver cualquier duda o problema que los clientes puedan tener respecto a sus boletos.
• Utilizar sistema de reservas (GDS) como Sabre, entre otros.
• Realizar cambios, cancelaciones y reembolsos de boletos según las políticas de la aerolínea y la agencia.
• Mantener registros precisos de todas las transacciones y emitir informes cuando sea necesario.
• Asegurarse de que todas las operaciones cumplan con las normativas de la industria de viajes y de las aerolíneas.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de ventas y reservaciones para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
• Asistir en la capacitación de nuevos empleados sobre los sistemas y procedimientos de emisión de boletos.

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