Conserje de noche

Job Description

Grupotel Hotels & Resorts ofrece puesto de Recepcionista en turno de noche (Conserje) con contrato fijo discontinuo y horario de 23:00h a 07:00h en Can Picafort.

Este rol conlleva la responsabilidad de crear una experiencia del cliente única, contribuyendo a mantener una alta reputación y garantizando un turismo de calidad, responsable y sostenible.

El candidato/a ideal será una persona amable y paciente, centrada en el cliente, con capacidad para gestionar peticiones diversas y varias tareas a la vez, alta resolución de problemas e incidencias y excelentes habilidades comunicativas.

Responsabilidades:

- Atender al cliente en el mostrador, actuando como punto de referencia y atendiendo sus deseos y peticiones.
- Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
- Conocer al detalle las instalaciones del hotel y protocolos de seguridad.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las posibles incidencias.
- Uso de una central telefónica y contacto con el resto de departamentos del hotel.
- Tareas propias de recepción en turno de noche como el seguimiento y vigilancia de los puntos de acceso al hotel, gestión del Cardex y archivos de la policía, gestión de caja y cierre del día, preparación de archivos y documentación, para el turno siguiente, etc.
- Facilitar una comunicación fluida y clara tanto con los clientes como con el resto de compañeros y departamentos.

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