RESPONSABLE RECEPCIÓN HOTEL 4*

Job Description

Desde nuestros bonitos hoteles buscamos una persona con conocimientos y experiencia manejando y controlando equipos dentro de la recepción de un hotel. Esta persona se incorporará en nuestro espacio ubicado en la zona de Cambrils.

Las funciones del puesto son las siguientes:

*Recibir a todos los huéspedes, sin importar su importancia o su jerarquía.
*Atender el teléfono.
*Gestionar el correo electrónico del hotel, contestando y resolviendo las inquietudes de cada mail.
*Sugerir puntos de interés, sitios turísticos, rutas de turismo, restaurantes…
*Realizar un control sobre el mapa de reservas.
*Suministrar información sobre servicios, estructura, tarifas, eventos…
*Atender los requerimientos de otros departamentos del hotel.
*Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.
*Dirigir y orientar al personal de servicio de la sección y distribuir las tareas, verificando el desempeño de cada uno de los miembros del equipo.
*Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el material y los artículos de papelería necesarios. Por ejemplo, bolígrafos, formularios y folletos informativos.
*Formar, supervisar y apoyar al personal de oficina, incluyendo recepcionistas y guardias de seguridad.
*Programar turnos.
*Asegurarse de que la atención al cliente sea oportuna y precisa.
*Solucionar emergencias.
*Mantener el registro de gastos y costes de oficina actualizado.
*Garantizar que los requisitos de seguridad y las políticas de la compañía se cumplen.

Y los requisitos son:

*Experiencia demostrable como encargado de recepción de hotel; se valorará experiencia en servicio al cliente o puesto relevante.
*Dominio del inglés, se prefiere personas con conocimientos de varios idiomas.
*Excelentes dotes de comunicación.
*Persona educada y segura, con mucha paciencia.
*Capacidad de realizar varias tareas a la vez y de gestionar bien el tiempo.
*Aptitud para resolver problemas con una orientación centrada en el cliente.

Si quieres seguir creciendo laboralmente dentro de un grupo, con ganas y un gran ambiente de trabajo, creemos que esta oferta es para ti. ¡No dudes en postular!

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