Pool Concierge- Meliá Benidorm

Job Description

Misión del Puesto:

El Pool Concierge será el principal enlace entre los huéspedes y los servicios del área de piscina, garantizando una experiencia única y memorable. Su misión será proporcionar atención personalizada, anticiparse a las necesidades de los clientes y asegurar un entorno cuidado, cómodo y exclusivo en la zona de piscinas.

¿Qué tendrás que hacer?

• Dar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina, proporcionándoles información sobre los servicios disponibles.

• Asegurar que la zona de piscinas esté impecable y equipada con toallas, amenities y otros materiales necesarios.

• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada, como gestionar reservas de camas balinesas, entrega de bebidas y snacks.

• Coordinar con otros departamentos (bares, limpieza, mantenimiento) para garantizar un servicio fluido y de calidad.

• Supervisar y velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y comportamiento en la zona de piscinas.

• Resolver incidencias o solicitudes especiales de manera ágil y profesional.

• Promover las actividades, eventos o servicios del hotel relacionados con el área de piscinas.

¿Qué buscamos?

• Formación: Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable).

• Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente.

• Idiomas: Nivel avanzado de inglés (imprescindible); otros idiomas, como alemán o francés, serán valorados positivamente.

• Habilidades: Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.

• Personalidad: Persona empática, proactiva y con actitud positiva.

• Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

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