Jefe/a Recepción Hotel MRCP

Job Description

ABIERTA CONTRATACION TEMPORADA 2025: CON APERTURA DE DOS HOTELES NUEVOS EN BENIDORM.
Magic Costa Blanca busca Jefe/a de Recepción para sus hoteles de 3, 4 y 5 estrellas en Benidorm y alrededores.

Motivado/a con experiencia en el puesto, pasión por el servicio al cliente y habilidades de liderazgo

Funciones:

-Supervisión del equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones del Departamento de Recepción. Asegurando un servicio al cliente excepcional en todo momento. Manteniendo los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.

- Revisar la correcta ejecución de la parte administrativa: en procesos de check-in; check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias.

- Proponer mejoras en cuanto a procedimientos.

- Asegurar correcta organización de los medios humanos.

-Publicación de turnos y horarios del equipo de recepción.

- Supervisión del trabajo de atención al cliente.

- Atención a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir.

-Gestión de quejas e incidencias , solicitudes específicas de los clientes.

-Hacer un chequeo periódico que asegure el correcto registro informático de comentarios de clientes.

- Acceso a Hestia y comprobación de correcta recogida de datos diaria. Preparación de informes y estadísticas.


Ofrecemos:

-Contrato Fijo Discontinuo.

-Jornada Tiempo Completo.

Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un ambiente dinámico y formar parte de una compañía en constante crecimiento.

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