CORDINADOR/A DE CALIDAD

Job Description

En el HOTEL DELOIX 4*SUP, superior buscamos un/a Coordinador/a de Calidad proactivo/a, con ganas de trabajar en equipo, que se responsabilice de su trabajo y busque la superación continua y la calidad en su desempeño.

FUNCIONES

Supervisar y establecer estándares de calidad y servicio que deben cumplir todos los aspectos del hotel, desde las habitaciones hasta la comida y el servicio al cliente.

Supervisar todas las operaciones del hotel para asegurarse de que se cumplan los estándares de calidad y que el personal esté siguiendo los procedimientos adecuados.

Realizar auditorías internas para evaluar el cumplimiento de los estándares y descubrir áreas que necesitan mejoras.

Manejar quejas y problemas de los huéspedes de manera efectiva y resolutiva, buscando soluciones para garantizar una experiencia positiva.

Recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente, retroalimentación y métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora.

Trabajar en conjunto con otros departamentos para implementar mejoras y cambios que contribuyan a la calidad y eficiencia del hotel.

Promover una cultura organizacional centrada en la calidad, donde todos los miembros del equipo entiendan su importancia y contribuyan a ella.

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