SALES MANAGER PREMIUM CATALONIA

Job Description

Misión:

Responsable de la generación de negocio a través de la planificación, implementación y ejecución de las estrategias y acciones descritas en Business Plan de los hoteles bajo su responsabilidad, con foco en los segmentos B2B con el fin de alcanzar los objetivos fijados. Capta, desarrolla y fideliza cuentas en los distintos mercados emisores potenciales para los hoteles, con un foco específico en el segmento Luxury/High End.

Los Hoteles bajo responsabilidad son actualmente los hoteles ME Barcelona, ME Sitges Terramar y Meliá Sitges.

 

Principales responsabilidades:

• Gestión Comercial y Desarrollo de Negocio:
  • Identificar y captar nuevas cuentas en los segmentos MICE, Corporate, High-End y Leisure.
  • Desarrollar relaciones estratégicas con agencias de lujo, redes de viajes (Virtuoso, Amex, Signature, etc.), TTOO y clientes corporativos.
  • Detectar oportunidades de negocio en mercados tradicionales y emergentes.
  • Negociar acuerdos comerciales, contratos TTOO y RFPs Corporativos.
  • Realizar seguimiento y fidelización de cuentas clave.
  • Representar a los hoteles en ferias y eventos comerciales.
• Estrategia y Planificación:
  • Participar en la planificación y ejecución del Business Plan.
  • Elaborar reportes y análisis de producción, mercado y competencia.
  • Implementar acciones de cross-selling para maximizar ingresos.
  • Asegurar que los hoteles estén incluidos en los planes de acción de los distintos segmentos.
  • Ejecutar las acciones necesarias para superar los objetivos establecidos.
• Gestión Financiera y Rentabilidad:
  • Velar por el cumplimiento de los objetivos financieros y presupuestarios.
  • Analizar desviaciones y proponer acciones correctivas.
  • Evaluar la rentabilidad de los segmentos y cuentas asignadas.
• Customer Experience y Comunicación:
  • Gestionar solicitudes de clientes comerciales y coordinar respuestas.
  • Garantizar una experiencia del cliente óptima y personalizada.
  • Gestionar incidencias y coordinar soluciones con los equipos operativos.
  • Mantener contacto con organismos turísticos y asociaciones clave.
  • Asegurar la actualización y distribución de material promocional.
  • Coordinar y atender los Fam Trips/Visitas de Inspección en los hoteles de la zona.
• Digitalización y Sostenibilidad:
  • Participar en posibles acciones comerciales de forma virtual.
  • Promover la sostenibilidad en las relaciones con clientes.
  • Asegurar que la comunicación de sostenibilidad sea veraz y coherente.

Principales requisitos:

• Grado en Turismo, Hostelería, Administración de Empresas o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en ventas B2B en el sector hotelero de lujo
• Español e Inglés avanzado (valorable un tercer idioma, y catalán será valorado).
• Dominio de herramientas como PMS Opera Cloud, SalesForce y paquete Office.
• Conocimiento profundo del sector High-End Leisure, así como MICE y Corporate.
• Habilidades de comunicación, negociación y análisis de mercado.
• Disponibilidad para viajar y desplazarse entre los hoteles de Barcelona y Sitges.

 

Habilidades clave:

• Pensamiento estratégico y capacidad de tomar decisiones informadas.
• Capacidad de delegar e involucrar al equipo.
• Habilidades en comunicación, negociación y análisis de mercado.
• Orientación al cliente, trabajo en equipo, capacidad de influencia y apertura al cambio.

 

Competencias clave:

• Apertura al cambio: Capacidad de adaptarse y trabajar eficientemente en diferentes situaciones.
• Visión estratégica: Identificar patrones y relaciones, y aportar soluciones creativas.
• Orientación al logro: Enfoque en superar estándares y alcanzar objetivos de rendimiento.
• Iniciativa: Capacidad para actuar proactivamente ante oportunidades y problemas.
• Orientación al cliente: Entender y satisfacer las necesidades del cliente, tanto interno como externo.
• Capacidad de influencia: Persuadir a otros para alcanzar objetivos y generar impacto positivo.
• Trabajo en equipo: Capacidad de colaborar y cooperar con otros, desarrollando proyectos comunes.

 

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