Recepcionista

Job Description

Recepcionista para empresa que gestiona apartamentos turísticos en el centro de Barcelona y pequeños hoteles en Barcelona y Hospitalet de Llobregat.

Tareas a realizar:

- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de la ciudad así como de los servicios que ofrecemos y de todas las tareas relacionadas con ello. 

- Realizar las labores de atención al cliente y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.     

- Seguir los procedimientos de trabajo marcados por la empresa

- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.  

- Atención telefónica.

- Gestión de reservas y cierres de ventas coordinado con la central de reservas

- Gestión de Facturación, control y cierre de cajas supervisado por el responsable de recepción

- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos

- Dar apoyo continuo siempre que sea necesario a los demás compañeros de los otros turnos y trabajo siempre en pro al hotel y al servicio al cliente

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