Recepcionista / Welcomer

Novotel Barcelona City

Barcelona, Barcelona, Spain

06/08/25

Characteristics

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Job Description

¿Qué Harás?

Atención al cliente:
Recibirás a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo, gestionarás los procesos de check-in y check-out de forma eficiente, y proporcionarás información clara sobre servicios, horarios y actividades del hotel. También atenderás llamadas y correos electrónicos de manera cordial y oportuna.

Pagos y facturación:
Registrarás pagos en distintos métodos (efectivo, tarjeta, transferencia), emitirás facturas y realizarás cierres de caja diarios con precisión.

Resolución de incidencias y coordinación:
Atenderás dudas, quejas o solicitudes de los clientes de forma rápida y eficaz, coordinando con otros departamentos como limpieza, mantenimiento o restauración para asegurar una atención integral.

Tareas administrativas:
Mantendrás actualizados los registros de huéspedes y habitaciones.

Colaboración interdepartamental:
Trabajarás en estrecha colaboración con los distintos departamentos y equipos del hotel para asegurar un servicio fluido y de calidad.

Seguridad y cumplimiento:
Velarás por el cumplimiento de normas internas, protocolos de seguridad y procedimientos del hotel.

Requirements

Minimum Qualifications: Bachillerato/COU
Experience: 1 año
Professional Category: Empleado
Residence Permit: España

¿Qué Buscamos en Ti?

Experiencia previa en recepción hotelera: Buscamos personas con experiencia demostrable como recepcionista en hoteles o establecimientos similares.

Idiomas: El dominio del inglés es imprescindible para este puesto. El francés será altamente valorado, así como cualquier otro idioma adicional.

Pasión por la hospitalidad: Te motiva ofrecer un servicio excelente, conectar con personas y cuidar cada detalle de la experiencia del huésped.

Habilidades de comunicación: Sabes expresarte con claridad y amabilidad, tanto de forma oral como escrita, en diferentes idiomas y situaciones.

Actitud proactiva y orientación al cliente: Eres resolutivo/a, te anticipas a las necesidades de los huéspedes y sabes manejar situaciones con calma y profesionalismo.

Trabajo en equipo: Disfrutas trabajando en entornos colaborativos, con un enfoque positivo y respetuoso hacia tus compañeros y otros departamentos.

Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.