Recepcionista de Hotel

Job Description

PESTANA HOTEL GROUP es el mayor grupo multinacional de Portugal en el sector del turismo con una fuerte inversión a nivel mundial se encuentra en una fase actual de expansión. Pestana Hotel Group está presente en 16 países, cuenta con más de 12.000 habitaciones y un equipo de más de 5.000 profesionales. Más de 3 millones de huéspedes por año son el principal reconocimiento del grupo.

¿QUÉ OFRECEMOS?

En el universo Pestana encontrarás además un gran abanico de oportunidades de formación online, desarrollo y plan de carrera como Growing Together, Building Up, entre otros. Además, todos nuestros colaboradores tienen acceso gratuito a los siguientes privilegios:

- Seguro de salud privado 100% a cargo de la empresa, una vez superado el periodo de prueba
- Tickets Restaurante
- Tarifa única de empleados para hoteles Pestana Hotel Group
- 25% descuento para empleados en restaurantes y bares.
- Birthday´s day - Celebramos tu cumpleaños juntos, ¡Si quieres!

y alguna otra cosa más pero... ¡Tendrás que descubrirlo!

TU MISIÓN COMO NUEVO/A RECEPCIONISTA en PESTANA ARENA BARCELONA será procesar todas las entradas y salidas de los huéspedes cumpliendo con las normas y estándares de servicio de la sección, con el fin de llevar a cabo, en todo momento, un servicio centrado en el cliente y sus necesidades,

TUS TAREAS SERÁN…
- Tomar nota de los datos personales del cliente y confirmar la reserva en el sistema.
- Controlar la circulación de huéspedes, empleados y visitantes en el lobby del hotel.
- Recibir al huésped al llegar al hotel y atenderlo a lo largo de su estadía en el hotel.
- Ser el primer y último punto de contacto entre el hotel y el huésped.
- Organizar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida de los huéspedes y otras solicitudes.
- Coordinar con otros departamentos la llegada del cliente.
- Realizar el check-in y el check-out de los huéspedes.
- Asignar las habitaciones correspondientes y activar y entregar las llaves o tarjetas de acceso a los huéspedes.
- Atender los requerimientos de los huéspedes cuando sea necesario.

TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES
- Jornada de trabajo intensiva 40 horas semanales divididas en 5 días de trabajo y 2 libranzas ininterrumpidas en turnos rotativos de lunes a domingo (turnos maioritariamente de tarde y de noche).
- Planificación de turnos y libranzas con antelación. Tu tiempo nos importa.
- 30 días de vacaciones al año

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