Recepcionista de Apartamentos Turísticos Barcelona

Empresa familiar dedicada a la gestión de apartamentos turísticos en Barcelona busca incorporar un/a recepcionista para atender a los huéspedes de nuestros edificios situados en los barrios del Born, Eixample y Sants.

¿Qué ofrecemos?

• Horario fijo de 10:00 a 18:00 h, que permite tener una rutina estable y previsible.

• Dos días consecutivos de descanso cada semana, con garantía de al menos un fin de semana completo (sábado y domingo) libre al mes. Adicionalmente, siempre que la organización del equipo lo permite, procuramos ofrecer 1-2 sábados o domingos libres adicionales al mes.

• Contrato indefinido.

• Salario según convenio de hostelería de Catalunya.

• Incorporación prevista entre el 10 y el 30 de noviembre de 2026.

Organización del trabajo

El trabajo se desarrolla en nuestras tres oficinas de recepción, ubicadas en los barrios del Born, Eixample y Sants. Durante cada jornada se trabaja en un único edificio, aunque el centro de trabajo puede variar de un día a otro según el cuadrante, que se publica habitualmente con 3-4 semanas de antelación.

Se trabajan 6 festivos no recuperables al año, asignados por sorteo y remunerados.

Funciones principales

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes, así como la custodia de equipajes.

• Atender a los clientes presencialmente, por teléfono y por email.

• Proporcionar información y recomendaciones sobre Barcelona.

• Atender y gestionar las peticiones de los clientes a través de los distintos canales, incluidas las plataformas de reservas (OTAs).

• Realizar la facturación y el cobro, verificar la documentación de los huéspedes y enviar los registros de viajeros a Mossos d'Esquadra.

• Gestionar y planificar reservas mediante nuestro PMS (Icnea).

• Coordinar las limpiezas y los trabajos de mantenimiento con los equipos correspondientes.

• Revisar los apartamentos antes de las entradas y después de las salidas.

• Gestionar, realizar el seguimiento y resolver incidencias.

• Registrar las actuaciones de mantenimiento y hacer seguimiento de los proveedores que intervienen en los edificios.

• Controlar y actualizar los inventarios de material de oficina, recambios, ropa de cama, toallas, productos de limpieza y amenities.

• Realizar otras tareas propias del puesto, siguiendo las indicaciones de los Jefes de Recepción y de Dirección.

Buscamos una persona responsable, organizada y resolutiva, con orientación al cliente, capacidad para trabajar en equipo y ganas de ofrecer una atención cercana y profesional.