Jefe de Operaciones de Apartamentos Turísticos

Job Description

Empresa del sector turístico en plena expansión busca incorporar un/a profesional para liderar la operativa de una red de apartamentos turísticos en Barcelona. La persona seleccionada será la figura clave en la coordinación diaria del funcionamiento de las unidades de alojamiento, garantizando una experiencia de cliente excelente, una operativa fluida y la supervisión de los recursos humanos y técnicos asignados.

Funciones principales:

• Supervisión integral del equipo de atención al cliente y gestión de estancias.
• Coordinación diaria de las entradas y salidas de huéspedes.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en todos los inmuebles gestionados.
• Seguimiento de la experiencia del cliente, resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.
• Planificación y control de reservas, ajustando disponibilidad y capacidad operativa.
• Supervisión de proveedores externos (limpieza, mantenimiento, etc.) y control de servicios contratados.
• Elaboración de informes y propuestas de mejora para optimizar la operación.

Se ofrece:

• Bonos por cumplimiento de objetivos adicionales al salario bruto anual
• Proyecto estable en empresa consolidada del sector turístico.
• Entorno dinámico y con oportunidades de crecimiento.

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